新媒体运营的核心价值(于斐老师谈：中小微企业老板，2023年如何做好新媒体营销？（六）)

众所周知，中小企业一般有三种模式：OEM纯加工，ODM设计制造，OBM品牌运营。互联网时代，市场已不再是企业将产品交付给消费者的场所，而是双方互动的价值创造之地。新营销通过数字化手段可以对用户的整体生命周期进行全面管理，即所谓的“全链路营销”。

于斐老师谈：中小微企业老板，2023年如何做好新媒体营销？（六）

蓝哥智洋国际行销顾问机构 于斐

产品是根，营销是枝，消费者是果。

众所周知，中小企业一般有三种模式：OEM纯加工，ODM设计制造，OBM品牌运营。

随着人口红利时期的终结，中国传统制造的优势已逐渐失去。

未来十年OEM必将退出商业舞台，取而代之的是OBM品牌运作方式。

而随着消费产业升级，消费者类型将有三个趋势：圈层化，个性定制化和标签化。

企业竞争的重心已由市场转移至用户心智，经济权力也就由渠道转移至用户，谁能获取用户心智的力量，谁就能摆脱渠道商的控制而握有经济链中的主导权力。

现在， 以“关系为王” ，直达用户的新营销时代已经到来！

旧营销聚焦向用户提供解决具体问题的产品和方案，而新营销则力求满足用户身、心、灵三个层面的多重需求。

新营销不但专注于提供优质产品和服务，还向用户提供娱乐、社交和学习等多元化功能，向用户提供满足他们“总体需求”的一揽子方案。

在新营销时代，企业不但是产品的生产者，也是社交关联、休闲娱乐和生活意义的提供者。

过去，我们的企业把用户抽象化，每个用户都是数字；

未来，我们的企业必须把用户具象化，每个用户都是故事。

互联网时代，市场已不再是企业将产品交付给消费者的场所，而是双方互动的价值创造之地。

因此，要及时捕捉消费者心理导向，抓住消费者特有的需求变化，赋予商品人格化的理念，做好内容营销非常重要。

用户消费生命周期有五个阶段，如知晓、兴趣、购买、忠诚和推荐。

在旧营销时代，企业没有技术手段和组织能力来有效管理这五个阶段，只能通过投放广告聚焦“知晓阶段”，无法直接引导用户的购买和推荐行为，因此导致营销效果低下。

新营销通过数字化手段可以对用户的整体生命周期进行全面管理，即所谓的“全链路营销”。

尽管市场千变万化，但企业以最高利益为追求目标的本质不会变；顾客消费心理不断变化，但人性追求满足、享乐、名利、自尊、虚荣、贪婪等本质不会变。

市场营销的成功，在于抓住事物运动变化的规律，抓住变化中的不变及本质，从流量运营升级到用户运营，并不断地重复诉求，才能激发出市场认知的强大力量。

为此，不妨走以下3大步策略：

1、概念造势：借助生动故事，提炼个性卖点，引爆消费需求新概念；

2、心理造势：提升利益主张，让消费者对品类产生强烈的期待心理；

3、需求造势：增量服务内涵，打造“情感+互动+体验+功能”差异化诉求，开拓出庞大的潜在市场需求。

应约为方总提供90分钟的电话咨询。

“于老师，我们新推出了几款中药化妆品，如何才能打造爆品呢？”

我告诉慕名而来的方总，“颜值经济”时代，打造品牌年轻化非常关键，今后的化妆品企业会逐步走向媒体化生存，从产品和消费者需求为中心，转向以消费者的情感共鸣和体验为中心……有趣、有粘性的内容，是链接用户流量的重要内核，品牌和流量的对接，形成了消费者认知的决策链路，也形成了过去商品交易的主要场景。

因此，企业要将流量思维，转换成超级用户思维，从“流量”变“留量”，将一个个的用户数据，转变成一个个活生生的人去对待，

个性化、精细化的做好每一个细节，才能最高效的驱动用户转化和活跃……

在过剩经济时代，市场上最不缺的就是产品。

“想卖东西吗？首先必须让人高兴。”

在《大趋势》一书中，约翰•纳斯比特曾提出把情感融入消费体验这一观点。

著名品牌营销专家、蓝哥智洋国际行销顾问机构创始人于斐老师认为，中小企业在内容生产上要么开创社会话题，要么融入社会话题，当前，公认的“好内容十大引擎”是：人生、责任、信念、痛苦、哲思、才华、执着、爱情、勇气、童心。

对中国人而言，可能还有复仇、义气、恋爱配对……

很显然，从故事往里就是普世价值，它是内容推广、迭代的原动力，属于内容的深层内核之一。

没有话题的时候，我们可以制造话题。

本质上讲制造话题是优质内容产出的主要方式之一。

没有话题的时候，我们可以制造话题。

本质上讲制造话题是优质内容产出的主要方式之一。

四、协同参与，互动情怀

这是一个方向不对就努力白费的时代。

事实上，企业营销模式理应随消费需求而改变。

因为在互联网时代，企业运营的基本原则发生了变化：

1、商业的重心正在从“物”转移到“人”，

2、商业的驱动力正在从“流量”转换为“关系”，

3、商业的衡量标准正在从“价值”转换为“价值观”。

由此，抓住消费者痛点很重要!

痛点是什么？就是缓解客户的痛苦，解决客户的问题，去除客户的噩梦。

这痛点不仅来自打造品牌价值链中涌现的激情火花，也在于通过感性的互动整合手段让我们的消费族群在享受消费的具体执行中获得情感的共鸣和情绪的感染，

从而使产品推广的激情和市场运作的兴奋彼此间协同作用，在让消费群体验超值心理认同时获得附加的精神愉悦。

做市场需要的痛点，其实质关键是要及时捕捉消费者心理导向，抓住消费者特有的需求变化，赋予商品人格化的理念，

在其中注入某种情感、审美思想和文化品位，以凸现商品的人文价值和服务内涵，凭借感情的力量打动消费者，激发其潜在的消费欲望，最终实现占领消费市场的目的。

同时还要诱发需求，创造市场。

企业要充分意识到，在社会化媒体环境下的营销，说教性的广告没人听了，单调、乏味、强制推出式的广告没人看了，请人做“托儿”、制造假“口碑”、自吹自擂的传播也很难再有人相信了。

相反，3.0时代下企业营销就是要更多地关注人，关注顾客的沟通方式、兴趣、个性、生活方式及其变化趋势，并通过具像化的图片、视频等视觉性的方式来呈现。

80后主导的消费市场已经越来越明显：为品质买单！

90后表现出来的趋势也越来越清晰：不将就！

数字化时代，企业要通过转型成为客户运营商！

我在接受《中国经营报》采访指出：变革时代的商业模式，内容生产能力，

将成为企业安身立命的根本，内容生产不再单一依赖单一机构或者固化的组织，而是依靠内容粉丝等开放组织创造。

这样做可以解决两个问题： 1、内容生产的连续性问题；2、生产受粉丝持续追逐的内容连续性问题。

著名未来学家丹尼尔•平克说过，要想做好生意，中小企业未来要掌握6种技能：设计感、讲故事的能力、整合事物的能力、共情能力，还有你需要会玩，你需要找到意义感。