银行新媒体运营(如何把抖音传播力做到系统全国第一？青岛农商行将答案告诉了我们……)

该行不仅聘请了MCN公司抖音运营人员来讲授短视频的传播逻辑和规律，还邀请了专业的短视频团队讲授个人IP的打造，甚至还请了专业的表演、化妆老师来教授“农商网红”、各分支机构短视频爱好者进行表演技巧、化妆的培训。

如何把抖音传播力做到系统全国第一？青岛农商行将答案告诉了我们……

大众网·海报新闻记者 王熠 青岛报道

当范媛媛将点钞技术练得炉火纯青，并不断在各种技能比赛中收割冠军时，她一定没有想到，未来，她会变成银行系抖音网红中的“顶流”，用另一个身份，继续“领跑”全国农商行。

近年来，随着媒介传播方式的改变和移动互联网技术的普及，以及应对疫情下“零接触”式业务的需要，银行等金融机构发力线上渠道。2020年6月起，青岛农商银行在全行范围内推行“农商网红计划”，面向全行选拔演员、短视频爱好者，锚定抖音这一流量大、传播力强的平台，组建青岛农商银行抖音短视频团队。

范媛媛通过自己对抖音平台玩法的熟悉、良好的气质外型、以及颇具天赋的表演才能，成功通过层层选拔脱颖而出。

2020年8月起，“青岛农商银行”“活力小商君”两个官方抖音账号正式启用，范媛媛扮演的青岛农商银行员工“圆圆”作为账号主角之一，凭借对银行日常工作夸张有趣、又充满张力的表演，开始逐渐被网民熟知。

“我们在账号设立之初，就明确了两个账号不同的定位，‘青岛农商银行’主号定位为‘看见可爱农商’；‘活力小商君’作为网红账号，打造‘专业且可爱的农商人’形象，”青岛农商行综合管理部新媒体运营负责人告诉记者，“这样因为‘青岛农商银行’品牌关注我们的，会惊喜地发现‘活力小商君’里青岛农商银行活泼、青春的另一面；刷到‘活力小商君’的人也会惊讶‘原来这竟然是一个银行账号’。”

跟普通MCN一样，青岛农商行的抖音团队对主播的培养专业性丝毫不差。该行不仅聘请了MCN公司抖音运营人员来讲授短视频的传播逻辑和规律，还邀请了专业的短视频团队讲授个人IP的打造，甚至还请了专业的表演、化妆老师来教授“农商网红”、各分支机构短视频爱好者进行表演技巧、化妆的培训。

范媛媛告诉记者，最初上镜时，完全按照导演的要求一遍遍的试错，现在经常“一条过”，而且可以结合银行的实际业务，融入自己的想法和设计。

“面对镜头时，自己表演的潜能感觉一下就被释放出来了，加上行里的培养，感觉自己越来越像一个成熟的‘网红’了。”范媛媛告诉记者。

2022年3月，青岛农商行的抖音团队开启了第一次抖音“直播带货”，主要宣传信用卡业务。一直与网友在视频上互动的“圆圆”走进了直播间，与网友面对面互动，在没有进行任何广告推流的情况下，一场2小时20分钟的直播活动共吸引用户14136人、17403次观看，用户平均停留时间达到2分26秒，超过抖音平台79%的主播。

而这次直播的效果也是立竿见影，在圆圆刚下播后，青岛农商银行抖音团队迅速将直播引流来的粉丝成立了3个粉丝群，营销人员在各个群精准投放各类产品信息。“直播间品牌露出、线上实时互动、粉丝群营销扩散等环节实现了营销的全闭环，为视频流量转化找到了出口。”青岛农商行综合管理部新媒体运营负责人告诉记者。

据统计，截至2020年5月份，“青岛农商银行”和“活力小商君”两个抖音账号粉丝数累计达到52.1万，获赞508.4万，总播放量达到48亿9千8百万次，点赞量破万的视频达到66条，其中点赞量最高的达到51.8万，成为全国农商银行抖音短视频运营的典范，粉丝数量全国农商银行账号中始终位列第一，在全国银行类抖音账号中位居第14位。

2021年，青岛农商银行以84.40高分入选“银行类企业新媒体服务能力指数TOP10”，也是上榜银行中唯一一家农村商业银行，并作为案例进入中国社科院金融所课题组与清博智能联合发布“燃指数”系列报告《金融机构数字服务能力指数研究报告》。

据介绍，作为农商行中的翘楚，青岛农商行在抖音上的热度获得了同行关注，中国银联96610、秦农银行、晋中农信等单位都主动邀请开展抖音短视频宣传，许多其他地市的农商银行、地方商业银行也主动对接交流运营经验。

随着“活力小商君”和“青岛农商银行”抖音账号影响力越来越大，青岛农商行抖音运营还成功实现了行业的“破圈”：各种消费场景的商家主动找上门来进行合作，为农商行信用卡用户提供专属优惠，而活泼的“圆圆”则会出没在这些消费场景中拍段子为商家引流。一个围绕农商行信用卡，以“活力小商君”抖音作为载体的生态正在逐步建立起来。同时，青岛农商银行各分支机构的主播也逐步试水通过直播为当地农产品带货等形式开展异业合作。

青岛农商银行综合管理部新媒体负责人表示，2022年，青岛农商银行抖音团队将继续捕捉新媒体领域的新玩法、新热点，有针对性、有计划性地做好业务和服务的软植入，持续探索产品和流量的高效转化，更好地做好业务营销宣传和品牌宣传。

“除加密短视频更新力度、计划进一步通过直播推广信用卡业务之外，还将和主管部门合作普及金融知识、金融防诈常识等内容。”

而对于“圆圆”来说，严肃的内容也曾经轻松“拿捏”过，在今年中国人民银行青岛中心支行组织的“315金融知识大讲堂”的在线直播活动中，“圆圆”收起以往的活泼，正襟危坐向观众讲授金融知识，收到了良好的效果。

对于未来角色定位，范媛媛表示，会根据要求不断的调整自己，适应更多的能让青岛农商行的形象获得正面传播的角色。青岛农商银行综合管理部新媒体运营负责人也表示，未来农商行也将不断抓住传播变革的风口，主动适应媒介的变化，让青岛农商银行的形象伴随更多的“圆圆”，始终走在行业的前列。