媒体运营工作职责(「建议收藏」企业私域团队如何搭建？答案都在这里！)

一、私域对于企业的价值从公域流量的跑马圈地到私域流量的精耕细作，搭建私域体系可延长用户生命周期，提高用户粘性和忠诚度，深度挖掘用户价值，对用户启动精细化运营。3、用户承接：社群运营小程序运营（1）社群运营岗位职责：用户画像和需求分析/企微承接流程和话术制定/社群运营SOP制定/社群精细化运营策略制定/社群促活/裂变活动策划/社群运营数据统计和总结等；

「建议收藏」企业私域团队如何搭建？答案都在这里！

私域逐步成为企业的标配。

越来越多的企业对私域的认知在发生改变，私域逐渐从锦上添花的新渠道转变为关乎企业未来生存的核心运营策略。

一、私域对于企业的价值

从公域流量的跑马圈地到私域流量的精耕细作，搭建私域体系可延长用户生命周期，提高用户粘性和忠诚度，深度挖掘用户价值，对用户启动精细化运营。

1、打造私域流量池

对于企业来说，私域运营的核心在于打造自己的私域流量池，延长用户生命周期，降低获客成本；

2、提升用户复购率

用户进入私域之后可反复进行触达，同时可收集用户需求优化产品和服务，从而提高用户忠诚度和复购率。

二、企业私域运营模型

1、公域平台引流：获取流量

（1）渠道投放：挑选契合用户画像的渠道进行信息流投放引流，比如今日头条、微博、知乎投放等，把渠道投放的用户导入私域；

（2）新媒体平台：从新媒体平台进行引流，比如小红书、抖音、快手、B站等平台，通过内容运营进行导流；

（3）异业合作：和其他品牌进行异业合作，互相更换广告位，把合作伙伴的流量导入平台的私域；

（4）电商平台：通过电商平台进行引流，比如淘宝、京东、拼多多等电商平台，用户在这些电商平台下单之后，引导用户进入私域。

2、私域流量运营：搭建私域流量池

（1）企微号：运营平台的企微号，包含企微定位、IP人设打造、用户对接流程和话术、企微朋友圈运营等；

（2）公众号：运营平台的微信公众号，包括公众号内容规划、菜单栏设置、自动回复设置、引流策略等；

（3）社群：运营平台的社群，包括社群定位、社群价值分析、社群基础运营SOP、社群精细化运营策略等；

（4）小程序：运营平台自有的小程序，包括小程序商城布局、产品上传、导航栏设计、活动策划等。

3、用户运营：用户精细化运营

（1）用户标签管理：用户进入私域之后，要在后台对用户打上标签，用户标签包括：用户画像和用户行为；

（2）用户分层运营：要把用户划分为不同的层级，引导不同层级的用户进入不同的社群，对用户启动分层运营；

（3）用户触达：用户进入私域之后，要基于不同的标签制定不同的运营策略，通过各种方式对用户进行触达；

（4）会员体系搭建：用户量逐渐增加，搭建会员体系，把用户划分为不同的等级，给用户搭建一个上升的通道，等级越高，获得的会员权益越多；

（5）用户裂变：要在私域策划用户裂变活动，给私域带来更多新流量，比如老带新、小程序裂变、社群裂变等。

三、企业私域团队搭建

基于私域运营流程，私域团队构成如下：

1、私域操盘手：私域运营经理

岗位职责：平台整体私域体系搭建和规划/私域体系运营策略制定/用户增长策略制定/私域体系数据监测模板制定/私域岗位职责拆解和考核指标制定等。

2、用户引流：流量运营+新媒体运营

（1）流量运营

岗位职责：内外部流量渠道挖掘/渠道引流策略制定/品牌异业合作对接/流量投放渠道对接/流量渠道投放计划制定/流量获取数据统计和总结等；

（2）新媒体运营

岗位职责：新媒体账号运营定位分析/新媒体账号栏目设计/新媒体内容定位和产出/新媒体运营策略制定/新媒体账号数据统计和总结等。

3、用户承接：社群运营+小程序运营

（1）社群运营

岗位职责：用户画像和需求分析/企微承接流程和话术制定/社群运营SOP制定/社群精细化运营策略制定/社群促活/裂变活动策划/社群运营数据统计和总结等；

（2）小程序运营

岗位职责：小程序首页布局设计/小程序产品策划和上传/小程序运营日常策略制定/小程序促活/留存活动策划/小程序运营数据统计和总结等。

4、用户培育：用户运营

岗位职责：用户标签管理运营策略制定/用户层级划分/用户个性化运营策略制定/会员体系搭建/积分机制设计/用户裂变机制和裂变活动策划等。

好了，今天的分享就到这里！

企业私域运营专业篇包含：企业私域体系搭建、私域引流策略、企业私域不同阶段分析，私域产品策略制定、企业如何从0-1启动流程、企业私域用户运营全流程、企业渠道运营机制、用户分层机制、活动运营框架和全流程、企业为什么要重视老客户、企业引流渠道规划、企业私域团队搭建、如何提高进群率、如何提高转化率、私域实操运营策略、私域运营数据监测等，敬请期待！

----关于作者----

梧叶，私域运营顾问导师，专注私域运营专业知识和实操案例分享，所有文章首发于订阅号【梧叶潇潇】，关注订阅号可获得私域实操方案福利+私域辅导，欢迎来玩！