新媒体开发运营(新手须知：新媒体运营的前世今生)

它们抢到“第一批”的同时，也抢占了互联网的先机。（2）产品运营主导期（2000—2005年）2000—2005年，互联网进入发展期。（3）活动运营主导期（2005—2012年）2005年起，国内互联网公司同质化竞争开始激烈化。

新手须知：新媒体运营的前世今生

大家好，我是暖阳，新媒体运营是连接网民与互联网产品的桥梁，因此新媒体运营的发展，也是随着互联网产品的创新发展及网民的喜好而不断变化的。新媒体运营发展的不同阶段虽然都涉及内容、用户、产品及活动，但每个阶段的侧重各有不同。

（1）用户运营主导期（2000年以前）

2000年以前，我国互联网尚处于萌芽阶段，网民数量极少。此时互联网公司处于野蛮生长阶段，新创意层出不穷、新产品不断出现——哪家公司能够挖掘到用户需求、“抢”到用户，哪家公司就能更快成长。

后来，成长为巨头的互联网公司，几乎全部得益于2000年以前围绕用户需求而抢占的当时互联网领域的“第一批”。它们抢到“第一批”的同时，也抢占了互联网的先机。

在用户运营主导期，不少公司的程序员常充当运营的角色，随时与用户沟通产品体验并调整产品。

在2015年香港大学举办的以创新创业为主题的论坛上，腾讯董事局主席马化腾曾笑谈：“最开始有用户，没人聊天，我自己要陪聊……有时候还要换个头像，假扮女孩子，尽力使社区显得很热闹。”

（2）产品运营主导期（2000—2005年）

2000—2005年，互联网进入发展期。此阶段很少出现像QQ、百度一类的具有划时代意义的产品，各大互联网公司的重点都是在原有产品基础上“修炼内功”，进行产品优化与延展。

例如，阿里巴巴在外贸网站的基础上推出了阿里旺旺、支付宝等产品模块；腾讯在QQ的基础上推出了QQ秀、QQ游戏、QQ空间等产品模块；百度在文字搜索的基础上增加了MP3搜索、图片搜索、百度贴吧等产品模块。

在产品运营主导期，新媒体运营的重点工作都是围绕产品展开的，如新产品研发、需求反馈、产品优化等。

（3）活动运营主导期（2005—2012年）

2005年起，国内互联网公司同质化竞争开始激烈化。在分类信息领域，2005年3月赶集网上线，2005年12月58同城成立；在票务预订领域，2005年5月去哪儿网上线，2006年10月途牛旅行网创办；在团购网站领域，美团网、拉手网、窝窝团同时于2010年3月诞生。

大量同领域竞争的网站功能类似、界面相仿，因此，很多网站必须尝试通过形式多样的活动进行品牌推广及用户激活，与竞争对手拉开距离。

以团购网站领域为例，2011年8月，国内团购网站数量达到最高峰的5 058家，为了更快地从“千团大战”中胜出，各家团购网站的运营团队分别进行不同形式、不同创意的线上线下活动。

在活动运营主导期，新媒体运营的重点工作就是设计创意活动、确保活动执行、监督活动效果，通过活动获取用户并激活网站流量。

（4）内容运营主导期（2012—2018年）

2010年6月，苹果公司发布了被称为“自第一代i Phone以来最大飞跃”的i Phone4。随后两年内，越来越多的智能手机品牌进入网民的视野。随着智能手机的逐步普及，网民开始进入移动互联网时代，看今日头条和用微信聊天成为网民日常必做的事情。

由于网民浏览手机的时间有限，抓住用户注意力、吸引用户持续停留成为新媒体运营者的头等大事。因此，内容运营成为这一阶段新媒体运营的重点工作。

为了在纷繁复杂的文章、图片、视频中脱颖而出，新媒体运营者需要花时间分析用户喜好、撰写吸引眼球的标题、设计走心的内容、辅之以精心设计的图片或H5，以达到更好的运营效果。

例如，2018年元旦，支付宝推出了“2017支付宝年账单”功能，以图文结合的形式总结用户的全年账单数据。

将枯燥无味的账单数据转换为“每次出发，都是为了更好的回来”以及“你，就是更好世界的希望”等走心的文字、全彩绘制的生活场景图，支付宝年度账单的内容呈现形式获得了用户的点赞与主动传播。

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