零售商店物品主要从一下几个方面进行管理：
1、次货的管理：有些因为质量的问题或者人为的原因不能销出去的产品，如有发现就要立即进行处理，而对于已经卖出去的商品，就需要给予顾客一定的补偿和修补，并且写明原因，交给店铺负责人去处理。
2、退货或者换货的处理:对于这样的要求，不管是什么原因，店员都要有礼貌，有耐心，要认真聆听对方退货或者换货的原因，并且让顾客出示购物票据，如果符合店铺退货与换货的要求，就要及时办理。
3、仓库存储货物与物流管理：货物储备是店铺运营的基础，一定量的库存与物流管理不但能满足顾客的需要，也有助于商铺把握费用，提升利润空间，增加产品销售的机会。 良好的物流管理也是店铺的一个重要条件，货物的及时到达不仅能是我们的销售后勤有保障，也是货物价格进行调整的一大原因素，当然在这过程中，收货与验货也是至关重要的，可防止次品的大量流出，为我们的售后服务作保障。
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