任何一个企业和个人对于私域流量的渴望都是垂涎三尺,希望可以找到更多增量,提高销售额。而像618这样大促的日子绝对是企业不愿意错过的机会。
5月25日,由于腾讯严打第三方工具,使用wetool的90%以上的中小企业受到了影响,截止目前很多企业不断在寻找其它可代替的工具,很多人也转向了企业微信。不难看出,平台对于内容的审核是越来越严格,这也是因为国家对于行业的整治动作越来越频繁。
互联网营销师就是在此背景下提出的申报意见,用来规范整治直播电商行为的,目前已经有平台要求持证上岗,也有越来越多的mcn机构组织主播和运营集体考证,所以相关行业的从业人员还是趁早考一个吧!
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为什么说企业微信适合做私域流量呢?
1. 一个企业微信号最高能加25万客户
企业连接微信功能升级:单个成员的客户数上限可以超过5000人,管理员审批通过后提升。
2. 每周群发一次消息,所有客户都可以接收到
每个客户每个自然日最多能接收来自一名成员的一条群发消息,每个自然周最多接收来自同一企业的管理员或业务负责人的一条群发消息。
3. 迅速搭建品牌流量池
大家都知道新注册的微信号都是需要养号一个月以上还要用红包交易,发送朋友圈,关注公众号,玩玩小程序等真人模拟操作才可以保持稳定,以前是一个月现在是半年了才可以,而注册一个企业微信号“稳定不封”是其中之一,更重要的是不需要等,直接申请就可以直接用了!
不用被微信诸多限制,微信不被封才是王道,微信号一旦被封了,你辛苦积累下来的资源就会全部消失。
这次腾讯叫停第三方工具,但是塞翁失马焉知非福,只能说现在无法给出绝对的判断。从长远来看,“叫停”的背后能否成为又一次私域流量变革的机遇?
02
企业微信是否是布局私域流量的新方向
虽然当下微信私域运营正处于窘境,但企业依然有着极为迫切的流量需求、营销需求,第三方工具虽被严打,但需求依旧在,这不得不使企业重新思考社群运营的核心是什么,未来微信生态下的私域该怎么做?
企业如何有效沉淀并管理微信客户资源:
1、从个人微信向企业微信转移
2、自建营销数据中台辅助运营
虽然构建营销数据中台是数字化时代企业最大化数据价值的必要一环,但是面对疫情所带来的生存挑战,企业短期急切需要做的,就是挖掘存量客户价值,尽快实现转化。
目前最优的方案无疑是转移阵地,去企业微信,因为企业微信最大的优势在于,帮助企业建立一条私域营销的正规赛道。在动荡易变的营销环境,有一个“靠谱”的队友显然十分重要。
那么落地于实际应用,企业微信如何能为企业赋能?
主要基于两点:
1、企业微信与微信12亿用户互联互通
通过企业微信与微信的互联互通,企业微信可直接添加微信好友,跨平台进行沟通操作更灵活,并且企业微信可打通CRM数据,及时沉淀微信及企业微信所积累的客户数据并有效管理、利用。
2. 企业微信在微信的基础上实现4大营销功能
包括群直播、客户联系、客户群和客户朋友圈,补充了添加微信好友、微信对话、社群、朋友圈等微信的营销场景,并在此基础上进行了功能的升级,如提升添加好友数量(初始上限为5万人,但可申请自动扩容)、创建不同场景渠道二维码且永久生效、员工和客户沟通数据可进行统计指标量化、企业员工离职继承、企业标签管理等功能,更便捷的操作推动忠实用户持续转化。
事实上,企业微信区别于个人微信,价值更在于通过消费者行为轨迹洞察与用户行为偏好分析,形成用户360°画像,从而做到精准营销、精细化运营,带动企业持续增长。
03
如何通过企业微信导流、变现
只要稍微有点基础,都知道“营销”的基本步骤:导流→推荐商品→成交→售后与复购。恰好,企业微信在每个关键节点,都提供了相对应功能。
1、导流—门店或寄送卡片引流到企业微信
例如必胜客的线下门店会在每个桌台上放一个群活码,用户扫码进群,群内定期推送门店活动,引导用户充值。
还有屈臣氏,在门店摆二维码水牌导流,目前企业微信客户200万+,通过客户朋友圈、群直播、小程序等,建立从服务到成交的闭环。一个成熟的成交场景是:导购在企业微信发朋友圈,成交后最快1小时闪电送达。外部引流企业微信有微码和群活码两种,通过卡片或者门店把用户引流到企业微信里,然后通过群和朋友圈进行精准触达。
痛点:但是目前官方版无法进行标签自动分配,以及数据统计。
解决方案:可以借助神达企业微信,企业可以根据不同渠道设置不同的标签,
比如:设置店内就餐、线上订购等标签
用户通过不同渠道的二维码扫码后添加员工后,自动分配标签,同时可以统计每天的分流数据,企业能够根据用户数据对店铺引流做更合适的规划。
2、推荐商品:把握用户画像,及时回复,提高用户的黏性
以西贝为例,西贝把用户引流到企业微信后,打通了CRM,员工可以直接看到用户画像,从而商品精准的推荐。西贝的线上营收占到了8成的营业额,也能更好地和客户进行紧密沟通、精准触达。
痛点:员工不能及时回复用户信息时,管理员无法服务客户,无法自定义用户画像,无法转账或者给微信用户发送红包等,做用户互动营销很不方便。
解决方案:神达给企业提供了云聊平台,可以把某个店铺的所有员工的企业微信同步到云聊平台上,员工不能及时回复用户时,管理员可以及时一对一处理用户问题,并通过自定义用户画像对用户做标记,员工后续跟进也能看到用户信息,能提升用户的信任感和粘性
同时打通电商平台数据,员工与客户进行一对一沟通时,可以看到用户在成交信息,一键推荐合适的商品,也可以根据用户情况一键推送互动活动,能更精准的触达。
3、关于成交变现
成交有两个关键点,1是信任,2是便捷性。
企业微信在对外服务中,员工的名片显示企业的身份认证,官方提供了小程序和群直播,尤其是群直播,可以直接看到员工本人,更能增加用户的信赖感。
而神达企业微信增加了侧边栏扩展功能,增加了便捷性,更快捷的成交变现。
当店铺要回馈微信的老用户时,可以一键转发红包给用户,直接触达,不需要用户扫码或者登陆小程序领取,
当用户需要购买商品时,员工可以一键推荐商品给用户,和发起营销互动,让用户及时看到商品及优惠活动,最后达到了便捷成交的目的。
从上面不难看出,企业微信的各项功能,每个都是在帮企业建立私域流量的营销闭环。
企业微信,无疑是当下官方最认可、并且未来最能打的私域运营工具。它在赋能企业私域运营的强大表现。
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