所以不管是什么样的企业,哪怕是不能复购的企业同样可以建私域流量,因为他可以下小鱼吗?那么,如何建立自已的私域流量那,下边给出的一些建议和忠告愿和大家一起共勉!
首先,私域流量是体系管理,不是单点工程
什么叫体系工作,能叫得上体系的都是由多个环节组成,是协同作战,环环相扣的一个过程,要实现动机,行动力、愿景、以及目标这样一个过程。很多企业在做私域流量时,更多的是单点刺激,薅羊毛形为,而不是流量形为。他们的私域就是这个人是他们企业的,我要不断的收割,直到伤害到顾客。如何形成流量池也不是他们所考虑的,而今天所谓私域就是要站在全局来看用户,如何让我们的老用户自发形为式的去源源不断的续池。
第二、 私域的本质:用户思维,是服务和创造价值
通常我们常说的有三种思维方式:用户思维,流量思维,产品思维。
三种思维对应的是不同的实现手段,比如流量思维,就是我们要通过一切法律允许的手段,搞到流量,通过流量来变现。但是在私域,用户思维>产品思维+流量思维。因为私域流量对象是人,是你通过口碑、客情、裂变而过来的人,不像产品、流量对的是一个机器或死物,人是有情绪,有喜怒哀乐的,说白了私域流量就是人和人之间感情升华的一个过程。最终私域流量能否变现,就是看你和他之间的情感升华到了一个什么样的程度,就像我们和父母、姐妹、兄弟一样。
第三、私域行为你一直在做
在当下社会中,其实很多都是有私域形为的,只是没有系统化的去操作,因为人们都知道做好老客服务,想通过老带新做好客情关系。因为老带新的成本相对流量成本来说是最低的。
第四、为什么要做私域流量
为什么要做私域流量?大家想没想过这样的一个问题那,我想都知道的,我们都想通过私域变量来增加我们的流量,当下环境,我们想获取一个目标客户,成本越来越高,同品类的产品与企业也是多的是,私域流是的核心就是让选择了我们的客户,更加相信,愿意自己和朋友及亲人都变成我们的客户。这一点上来说,这些客户是不需要我们投入运营成本的。给大家一些数据:2022年第一季度,拼多多活跃买家的获客成本已经飙升到367元。而且随着移动互联的饱和,获客成本继续飙升。
第五 私域流量的指标考核
我们所谓的私域流量总的有指标考核,那么什么样的私域流量才算得上是成功的呢?
用户LTV(柔性指标)>用户量、转化率、GMV等成交数据(数字指标)
LTV,全称Life Time Value,指用户生命周期的总价值。对于LTV,可以拆成两部分来看,用户生命周期+总价值。生命周期的总价值,说白了也就是留在你流量里的总价值,首先,私域流量是一个长久的事情,如果想把私域流量做好,就要保证你池子里的鱼,活的足够长久,层叠与生命的相互交叉价值。留在你池子里越长久,产生的价值越大,私域就越健康。我们常说,如果让把一个人的生意做得死,那这个企业必将宏伟。
其次,总价值。什么是价值?价值分为很多种,比如是现金价值,他给我们创收了多少现金,还是就是口碑价值,传播价值这些价值是无法一下子的体现的,但是后期带来的不可估量。如果,我们一味的向用户索取那不叫价值。私域流量的价值一定不是从一个客户身上得到多少。而是带来不同方向的价值感。
用户买了你产品能自发地发朋友圈,推荐给朋友叫价值,是自传播价值;用户买后,主动背后夸赞产品叫价值,是口碑溢出价值;用户能从C端迫切升为B端,想代理经营你的产品叫价值,是超级用户养成价值。LTV很多时候是没法量化,与冷冰冰的KPI数字指标不同,是需要抱着利他的心态做出运营行为。
用户量、转化率、GMV等可分析,但是暖心行为,利他小细节却不一定能数据量化。因此,私域全员都得明白一个道理,不要为了面儿上数据好看,而忘记为什么要出发的初衷。
第六、私域流量需要的是忠诚度
人和人最舒服的关系,就是安静地坐着也不觉得尴尬,无需刻意地迎合和打扰。这个有点像男女朋友一样,有时候,彼此知道对方的存在就好,而不是一味的讨好与喋喋不休。但是我们很清楚地知道对方是我的人。其实、客户与商家也是一样的无需看起来热火朝天的氛围,只要有需求第一时间想到你即可。
那些所谓私域社群,满天轰炸的信息,你以为用户都看了?被动的接受,总比不上主动的选择。
最后的话
任何事情当你刻意为之时,你必将被你的的行为所打败,当我们想做一件事情的时候,忘记事情的属性,用心追求它的本质,那么你就离成功不完了。正如赚钱,一个成天把赚钱放嘴边的人大概率赚不到钱;私域也一样,一个成天把私域概念放嘴边的人,大概率很难做好私域。