C端运营和B端运营有什么区别？

在传递价值的过程中，C端围绕着服务用户，运营注重触达；B端围绕产品和行业，运营是输出行业解决方案。

两者的具体区别为：

​1. 产品不同

C端产品注重用户体验，服务个人用户；B端产品注重功能实现，服务企业用户，产品分为业务平台类、协同办公类、商家管理类。

2. 用户不同

C端服务的是个人用户，用户体量较大，需分层精准化运营，运营工作围绕群体共性开展，用户存在冲动消费、喜新厌旧、品牌忠诚度不定等特点。B端服务的是企业用户。面向用户职责多样，运营工作围绕个体特性展开。用户决策周期长，理性，需让企业用户认可所推荐产品具有解决问题、提升效率的能力。
简言之，最重点的不同是决策链：C端打动消费者；B端打动客户决策链上的那群人。

3.运营目标不同

C端产品运营帮助C端产品提升核心指标，常常包括用户量、活跃度、转化率和收入等。
B端产品运营通过挖掘B端产品能力，帮助业务线提升管理效能、改善核心指标（不同业务线的考核指标不同，例如，销售线可能是销售额，采购线可能是采购成本，配送线可能是配送效率）。

4. 用户转化路径不同：

C端的用户转化模型，是我们都熟悉的AARRR模型，即获取用户-提高留存率-提高活跃度-获取收入-自传播。
B端的客户多来源于商务侧，阶段分为获客阶段、线索阶段、商机阶段（培育期）、付费转化阶段、客户成功阶段，分为渠道获客-线索转化-客户下单-交付续费-稳定使用-二次销售和续约。

5. 运营人员能力要求不同：

C端运营人员要具备创造性思维，掌握热点时事和各种新媒体运作方式，具备数据分析、文案编写等多种综合技能。例如，C端运营的活动营销和热点内容营销，需要的就是年轻的脑洞。
B端运营人员要掌握相关业务领域的专业知识，例如供应链管理知识、仓储配送业务知识，以及数据分析、文案编写等辅助技能。只有B端运营人员对于行业有持续深刻的理解，才能输出行业解决方案、达到客户成功。