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一、拼多多客服回复率计算公式是什么？
客服有效回复率=客服有效回复的消费者总人数/咨询商家的消费者总人数×100%=（咨询商家的消费者总人数-无效回复的消费者总人数）/咨询商家的消费者总人数×100%；
咨询商家的消费者总人数是指同一天内从8点至23点所有咨询该商家商品售前问题或者沟通售后的消费者的总人数，同一消费者当天内多次询问只累计一次；
注意，23点至08点不算在拼多多回复率指标当中；
客服无效回复的消费者总人数是指同一天内从08：00至23：00，所有咨询该商家问题的消费者中，任意一条消息未得到商家客服回复或者超过一小时后才得到商家客服回复的消费者的总人数。
平台统计时间以消费者当日从08：00至23：00之间的咨询为依据，同一消费者当天内多次询问未得到回复只累计一次；
二、拼多多历史最低价多久更新一次？
拼多多历史最低价不定时更新一次。
拼多多历史最低价就是拼多多商家在报名活动的时候，系统会参考链接最近一段时间内的最低成交价给出活动价格建议，历史最低价越低，活动建议价就越低。
三、拼多多客服回复率标准是多少?
拼多多客服回复率分为5分钟、15分钟、1小时回复率。
回复率的高低决定了卖家是否可以参加平台活动。客服5分钟回复率是指最近3天在5分钟内的回复指标。客服15分钟回复率是指最近3天15分钟内的回复指标。
客服1小时回复率是指最近3天1小时内的回复指标。
