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一、天猫售后满意度为什么是百分之0？
天猫售后满意度百分之0是因为在这30天内，基本上没有未完结的售后，所以，数据显示为0，也就是说可能没有发生任何的售后问题。
售后满意度评价暂时不会计入考核，该指标展示可作为自行剖析产品及服务问题，提升能力作为参考依据，后续将会更多的应用场景。
同时平台会更加注重售后服务能力，体验好的店铺会有更多的机会让顾客看见和选择，建议做好服务能力提升。
二、天猫售后服务是什么？
天猫售后服务指的是在商品出售以后所提供的各种服务活动。
当发生售后时，客服可以使用一些语气词，这样会让彼此的沟通更加亲切，便于沟通，当然，我们也尽量让顾客自己对照退换货条例来判断商品是否适合退款，避免天猫客服通过顾客的照片来判断，以免引发争端。
三、天猫服务商是什么意思？
天猫服务商是指通过天猫资质审核，具有一定硬件和软件能力，可提供天猫店铺全部或部分的电商外包运营服务的第三方电商服务公司。
按照运营服务商的硬件能力、运营能力、服务质量、形成统一的等级标准划分，星级越高，标示服务商的硬件和软件能力越高。
