2 回答
一、淘宝三包是什么意思?
淘宝三包指的是法律规定的三包或者淘宝所在地使用的三包。
通用的三包规定是在7日内产品发生了故障,商家需提供:包退、包换、包修的三项服务。部分淘宝所在地的三包指的是用户可以在7天内无条件退换或维修。
二、受理范围有哪些?
消费者购买的产品出现了以下情况,有权要求经销者承担三包的责任:
1、不具备产品应当具备的使用性能,而且事先没有说明的;
2、不符合明示采用的产品的标准要求;
3、不符合以产品说明、实物样品等方式表明的质量情况;
4、产品经技术监督行政部门等法定部门检验不合格;
5、产品修理两次仍不能正常使用。
三、淘宝三包服务包括哪些?
淘宝三包服务包括:包退、包换、包修的三项服务。
淘宝三包是卖家对买家权益保护的重要体现,也是保证商品质量的重要途径。
一旦商品质量在”三包”服务期间内出现任何问题,都应该遵循“三包”的原则赔偿消费者损失,如果卖家违背此原则,则要受到一定的民事责任。