现在淘宝的客服工作越来越重要,但是现在消费者对客服工作的诉求和要求也比较严格。
所以有些淘宝店为了省心省力,会选择客服外包公司合作。
那么下面小编就来介绍一下淘宝客服外包公司的收费标准。
淘宝的客服外包公司的收费标准一般来说,客服外包行业的费用模式有三种模式:一是纯底薪模式;第二,提取一定比例的销售提成后;第三是底薪+销售提成。
第三种是更常见的费用模式。
0底薪+晋升是主要收费模式。
销售提成的收取方式可以在很大程度上保证业主自身的利益。
这个比例是根据店铺的销量来定的。
销量高,推广就高,反之则相反。
用提成来约束合伙人的工作效率,相当于一种合作关系。
当然,重要的是要在合同中表明,这样业主自己也会有一定的安全感。
有哪些类型的客户服务?一、临时客服,每天收费100天左右。
这种客服一般早班8.0016.00,晚班16.0024.00,保证全天16小时接待,防止漏接一个客户。
二、活动客服,每天收费150左右。
这第一类是按活动量计时收费,因为工作量大所以单独结算。
具体的工作时间是根据各个商家的需求来完成的,因为客服之类的活动一般都是双十一、双十二之类的,这种大促销活动期间需求量比较大。
第三,月客服,一般早晚客服外包。
白班8: 0016: 00,夜班16: 0024: 00。
费用分两种:固定费用:固定工资一般是大企业接受的计费方式,流量大,销量大。
因为结账很简单,所以每个人都有很多选择。
通常根据咨询的数量和工作量来报价。
如果商家对店铺的各项数据和服务质量要求较高,可以选择专门的客服。
专项客服收费主要根据客服人数,一般一个人3000/月左右。
其实决定客服外包价格的因素有店铺咨询的数量,店铺的数量,店铺运营的复杂程度和难度,以及店主对客服的要求,是否全职客服等。
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作者同款