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一、为什么双11退货率那么高？
双11退货率那么高的原因：冲动购物、图片与描述不符、尺码不对、质量问题、发货发错、价差问题都是造成退货的原因。运费险的设置，为消费者提供了便利，也是增加退货率的因素之一。
二、延长收货后还能七天无理由退货么？
淘宝买家延长收货时间后还可以申请退货。
淘宝网卖家在国家法律法规规定的期限内，保障买家在商品完好前提下的7天无理由退货权益。当买家购买支持“7天无理由退货”的商品，在签收货物7天内（签收当日第二天零时起计算时间，满168小时为7天）。
若因买家主观原因不愿完成本次交易，卖家有义务向买家提供退货服务；若卖家未履行其义务，则买家有权按照相关规则向淘宝发起对该卖家的维权，并申请“7天无理由退货”服务。
三、延长收货时间规则是什么?
1、普通实物担保交易在卖家已发货状态，离确认收货超时结束还剩3天时（包括：快递、平邮、EMS、无需快递），买家可以延长收货超时。
2、普通实物担保交易延长收货时间次数只能申请1次，超时天数可申请3天；
3、淘宝虚拟交易（自动发货、直充除外）在卖家已发货状态，离确认收货超时结束还剩1天时，买家可以延长收货超时。
4、虚拟交易延长收货时间次数只能申请1次，超时天数可申请1天；
5、如果用户申请退款，延长收货时间的入口将隐掉，不能进行交易超时的延长。
6、买家提交申请延长超时，通过旺旺、站内信、邮件的方式通知卖家。
