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一、抖音黑标商家体验分低原因是什么？
1、物流问题
大家都知道退货是非常影响抖音小店的运营的，一般退货有几个问题要么就是物流没更新或者是到消费者家门卫处了，但是消费者没有收到，他们可能就会给差评。
我们首先就要给消费者打电话要好言相劝，给予一些好处，让她取消退款就好了。
2、质量差评
质量问题是相当重要的，如果商品被消费者买回去，消费者并不满意质量，觉得很差的话，是肯定会给差评的。
还有一种情况是详情页写的消费者没有看清楚买回去不一样的材质也会给差评，我们直接上传相关信息，联系抖音客服申诉就好了。
3、服务态度
如果商家的服务态度不好，还有就是回答时间太长的话，消费者一般很容易没有耐心的，所以客服很关键。
二、抖音主播带货口碑分是什么?
抖音主播带货口碑分指的是针对带货达人的分数体系。
而体验分是针对店铺的分数体系，两者只是计算逻辑类似，不是同一个评分机制。
带货口碑分是抖音平台基于商家分享的商品的评价、售后、投诉等多维度综合计算，反映带货商品靠谱程度。5分即为5星为最高星级，星星越多，带货好处越多。
