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一、京东购物超时多久索赔？
京东消费者在平台下单成功后，京东将规定48内不发货算是延迟发货。
第三方卖家延迟发货赔偿30%，最高500元，而京东自营延迟发货赔偿5元。
消费者下单成功后24小时内，商家未将消费者订购商品的快递运单号上传至京东系统的，48小时内，消费者查询不到订单的快递公司揽件跟踪信息的。
对于定制、预售及其他特殊情形等另行约定发货时间的商品，商家应自承诺发货的最后一日起计算，实际未在48小时内发货的都算是延迟发货。
二、京东店铺产品超时发货，商家如何安抚买家?
向客户解释没有按时发货的原因，并表示抱歉，求得客户的谅解。或者也可以承诺送点儿小礼物什么的。卖家的态度很重要。
其实不能按时发货是常有的事儿，客户也没那么玻璃心，都会比较有耐心地等下去，因为这毕竟是客户自己选的商品，客户都有一个期待的心理，一般不会轻易地取消订单。
