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一、拼多多强制退款有法律责任吗?
拼多多强制退款有法律责任。
不合法的。这属于违约行为。涉嫌欺诈消费者,要么遵守约定发货要么赔偿,拼多多单方取消订单,公然违反国家法律!根据《电子商务法》第四十九条规定:电子商务经营者发布的商品或者服务信息符合要约条件的,用户选择该商品或者服务并提交订单成功,合同成立。这也就是说只要订单正常生成,就已经合同成立了。所以拼多多对已经成立合同的订单采取强制退款行为是违反法律的。
二、拼多多强制退款指的是什么意思?
拼多多强制退款,是指用户收到的货品与商家宣传差异很大,会有明显的品质问题,用户通过平台客服介入,由平台方处理强制退款。
在拼多多上想要强制性的退款的话那么只能寻求拼多多官方客服了,因为商家的客服是和商家一起的,而拼多多客服的权限则会更大一点,很多商家还是会卖拼多多客服的一个面子的。
三、拼多多强制退款要注意什么?
1、拼团订单退款情况
拼团订单不能直接申请退款,需要拼单成功后申请仅退款,也可以告诉客户联系拼多多客服解决;或者等到拼单未成功24小时后系统自动退款,微信付款的订单1-3分钟内到账。
2、仅退款订单
(1)未发货:买家可以直接申请仅退款,订单退款审核后24小时内到账(节假日可能会有延迟)。退款到银行卡的,订单退款审核后2-6天到账,信用卡退款订单退款审核后3-7天到账。
(2)已发货:联系客户拒签,并告知快递打回。
3、退货退款订单
拼多多平台也是支持7天无理由退换货的。若是产品质量问题或者发错货产生的退换货,卖家承担来回运费;非质量问题退换货,由买家承担。