2 回答
一、卖家拒绝退款客服介入会怎样？
卖家拒绝退款客服介入会影响卖家参与活动。
因为一般的申请退货，就是一般退款，如果是客服介入了，这个时候的性质不一样了，纠纷退款，如果他当月内退款纠纷超过5笔，这就会限制参加淘宝活动。淘宝介入就是申请售后了，如果判决卖家的责任，那么卖家信誉评分里面会显示店铺有一次交易纠纷。
二、卖家拒绝退款，消费者应该怎么办？
1、与卖家协商。消费者申请退款被拒绝后，可以与卖家进行协商。若确实是卖家的问题，如商品质量有问题、卖家服务问题等，一般是可以成功退款的，此时需与商家协商退款事宜。
2、再次申请退款。当卖家第一次拒绝退款后，消费者可以修改退款原因，再次申请退款。
3、申请客服介入。若是卖家一直拒绝退款，且协商不成，消费者可以在退款申请发起后的第3天申请客服介入，客服介入后会根据双方证据进行判决，一般3个工作日就能给出处理意见。
若是消费者胜诉，淘宝会自动把金额退回；若消费者败诉，对这个结果不满意，可以收集证据后再次申诉。
4、拨打人工客服电话。若是在线客服无法解决双方的问题，可以致电人工客服，说明情况，由人工客服根据双方的证据进行判决。
5、在黑猫投诉平台投诉。若确实是卖家的问题，而卖家又不愿意退款，消费者可以在黑猫平台上根据实际情况填写投诉内容，黑猫平台受理投诉后会联系卖家进行处理。
6、致电12315消费者投诉举报热线或登录“全国12315平台”投诉。若上述办法都无法解决问题，消费者可以找12315进行投诉，12315受理后会核实情况，根据证据进行判决。
