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一、客服介入能退款成功吗？
客服介入能退款成功。
能。首先买家在申请退款之前需要把商品寄回给卖家，一般来说货物返回后卖家不会拒绝退款的，除非商品有损，或者超过了商品的退货时间。
如果是因为卖家的过失造成了退款，那么买家需要把证据列出来。
如果证据能够证明不是买家的错误，那么客服介入之后都会退款成功的。
买家申请淘宝客服介入之后，淘宝客服会通知举证方3天举证，举证完成后淘宝客服会在4-6个工作日给出处理意见。
那么买家只要耐心等待，关注旺旺、邮箱、站内信等通讯信息，淘小二会尽快处理问题的。
二、买家如何申请退货?
1、卖家发货，买家未收到货的情况点开淘宝APP里面的货品界面如下，点击退款。
2、已发货但买家未收到，这种情况点击仅退款。
3、填好退款理由选择提交即可。
4、卖家发货，买家已收货，买家不满意货品从而退货退款这时拿到货物如果有质量问题，则拍照存证，询问卖家同意退不，同意的话，点击退款和退货退款，填好申请理由和上传好照片就行了。
自己询问卖家地址，邮费可能需要自己承担，然后把快递单号发给卖家，待卖家收到东西，就会把钱转给你。
