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一、淘宝破损包赔有哪些规则？
1、响应时效
买家在服务有效期内以“收到商品破损”或“收到商品破损/有污渍”的原因发起服务申请，卖家需在24小时内响应。
不响应服务申请的，默认达成服务申请，按服务申请中的约定直接退款给买家。
2、争议处理
买家举证“收到商品破损/有污渍”有效的，若“收到商品破损/有污渍”等数量占商品总量百分之十及以内的，按照支付金额的百分之十进行部分退款；
若“收到商品破损/有污渍”等数量占商品总量在百分之十至百分之五十以内的，按照支付金额的百分之五十进行部分退款；
若“收到商品破损/有污渍”等数量占商品总量百分之五十及以上的，作全额退款处理。
3、服务保障
退款成功后，卖家须向买家赔付该商品实际退款金额的30%，且赔付金额最高不超过30元，最低不少于5元。买家滥用本规范发起服务申请的，淘宝网不支持赔付。
二、当同时符合以下条件时，商家应提供破损补寄服务：
1、消费者购买的商品含有“破损补寄”服务；
2、消费者购买的商品发生了破损；
3、消费者在服务有效期内发起服务申请；
4、买家至少提供了4张能证明商品破损的不同角度的照片给商家。
