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一、淘宝小二介入退款必须退吗？
淘宝小二介入之后卖家不是必须退款的。
双方举证淘宝在判定纠纷责任归属为买家时，买家承担该责任限度内的不利后果，卖家不需要退款。
淘宝在判定纠纷责任归属为卖家时，淘宝将按照交易习惯处理或支持退货退款。
支持退货退款的，发货运费由卖家承担，退货运费由买家承担。
二、淘宝退款原因都有哪些？
1、图片，产地，保质期等描述不符。很多要求退款卖家收到货之后，发现实际上和图片上看到的不一样，有时候会发现保质期已经快到了，和卖家所说的不一样，这时候就会选择这一选项。
2、假货。这个选项会对卖家产生一定的影响，卖家很可能会被要求假一赔三，但是还需要买家有个举证的过程，证明卖家所售的商品是假货。
3、商品破损问题。一般淘宝店铺都要求买家需要拆开包裹确认无误之后，才能签收快递，但是一般买家却没有这么做，因此淘宝商品出现破损的问题会对卖家造成一定的困扰，需要卖家和快递进行协商。
4、发货问题。
5、生产日期，批号与卖家承诺不符。
6、效果不好或者不喜欢，这些退款原因一般情况下不会对卖家造成太大的影响。
7、商品变质。
8、是三无产品，卖家很可能会被要求进行赔偿，甚至店铺要进行审核之后才能重新开铺。
