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淘宝客服机器人应答功能升级场景说明

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火鲤鱼用户用户来自于: 未知
2023-11-07 20:55

1、消息条数：消费者发起一次咨询消息后，机器人可在消费者发送咨询后的5s内，最多回复3条消息。 2、转人工：转人工成功后，在转人工成功后的30分钟内，将拦截商家辅助自动应答。 3、售后场景：在平台识别的重点售后场景中，若平台参与干预并发送相关干预提示，将拦截机器人全自动及辅助应答。

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发布时间: 2023-11-07 20:55

更新时间: 2023-11-07 20:55

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