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一、抖音飞鸽有哪些功能？
1、快捷键唤起
此版本工作台界面支持“快捷键唤起”功能，目前快捷键为固定设置，暂不支持自定义，快捷操作如下：
【Ctrl+F】：会话列表按订单号或者用户名搜索；
【Alt+F】：按商品关键词或商品id搜索商品；
【Ctrl+R】：用户转接；
【Alt+R】：右侧智能助手，商品和快捷短语模块切换；
【Ctrl+Alt+X】：PC客户端固定最上层展示；
2、订单信息整合与发送
当鼠标移至右侧的订单区域后，自动显示可发送子订单维度的SKU细节和承诺发货时间，供消费者确认和信息透传。
会在会话栏生成核对订单信息文字。添加备注、查看订单详情和发送订单卡片收进右下角标签中。
3、支付前订单改价功能
用户下单后支付前，订单价格支持在飞鸽网页版/PC客户端的右侧工作台区域唤起改价功能，进行订单金额修改。点击改价按钮，唤起改价页面，分为一键改价和常规改价两种类型。
二、达人飞鸽能提供什么便利？
1、保障达人与用户之间的正常沟通，支持达人及时获取并解决用户诉求。
2、查看用户画像信息：达人飞鸽支持快速获取消费者用户的基础信息（关注时长、粉丝团等级）、消费信息（购物次数、金额）、互动信息（直播观看时长、互动频率、重复来访），助力达人更好服务用户，识别高价值用户，提供差异化服务，并做好粉丝运营。
3、轻松处理售后咨询：达人飞鸽支持达人在处理私信的同时，一键获取用户订单信息，快速查看橱窗/店铺商品，无需反复和用户截图沟通。
4、高效回复用户诉求：达人飞鸽支持设置多个子账号，可以同时处理用户私信问题。
5、实现沟通闭环：达人飞鸽支持私信转接商家客服，用户需要商家解决的订单可以一键转接，实现达人、消费者以及商家之间有效沟通的闭环。
