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一、淘宝电器延保服务是什么意思?
淘宝电器延保服务是淘宝平台制定出对商品(如大小家电,数码,医疗器械等)超过保修期以后,对商品出现故障但是没有保障的情况下为的延长保修服务。
延保服务在商品全国联保服务期到期后次日开始生效,生效前不能发起。全国联保服务时间可在你购买得商品详情页面查看。
二、电器延保服务模式
不同品类系统自动匹配不同服务模式:
1、上门维修
具体品类:空调、冰箱、洗衣机、热水器、厨房大电(如烟机、灶具、消毒柜等)。
2、送修(用户自送电器至维修点,送修地址请至订单详情—维修记录—维修记录页面查看)。
具体品类:厨房小电(如电饭锅煲、电磁炉、微波炉、榨汁机等)。
三、电器延保服务有什么用?
1、消费者心智打造
平台让利消费者,延保服务定价行业内有竞争优势,帮助商家打造“服务不打烊的心态。
2、更多资源支持
服务能力覆盖全国各个区域,商品一旦出现故障消费者在线进行申请延保服务后,在24小时内服务商就会主动电话联系,不需要在进行旺旺联系客服沟通。
3、平台强管控服务商
平台将通过服务质量考核为您选择最靠谱的服务商。
4、服务质量兜底
延保服务将由平台与服务商进行全部负责,淘宝平台服务承诺,履约有保障为您扫除后顾之忧。
5、价格竞争优势
平台优选背后保险公司和履约服务商的同时,也在价格端做了非常严格的管控,保障延保价格在同类市场中拥有非常高的价格优势,大家可以自行对比。