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一、拼多多高级分流和基础分流区别是什么？
高级分流：可设置根据订单状态进行分流，即支持客服分组、与订单状态绑定，使分流更加精准。同时同一组别内的客服支持权重设置，根据调整客服接待数量或频率。
基础分流：可设置根据页面来源进行分流，即从相应页面进入的消费者将优先被分流给负责该页面的客服。
二、分流设置注意事项有哪些?
1、只有所有客户服务不在线时，才能向离线客服发送信息。
2、如果手机的离线客户服务登录过APP，即使不在线也可以收到推送信息。
3、具有相同账户的PC终端与移动终端的聊天记录同步，移动电话终端的离线客户服务可以看到客户的历史聊天记录。
三、分流设置的好处是什么？
商家们报名参加活动的时候，店铺流量会增加，进行分流可以及时的回复消费者问题。提高消费者购物体验，提高店铺转化率。
