消费者生活形态的转变
消费者的生活形态从单一化向多元化转变，导致企业和消费者传播的接触点从原来的单一化向多元化发展。分众就是在这样一个生活形态的转变过程当中发展起来的。
广告与口碑的相辅相成
整个行业真正影响消费者有两个方面，*一是广告，第二是口碑。大量做广告的目的是使这个品牌进入消费者的购买目录当中，成为他可能选择的3-4个品牌之一。 口碑是帮助在这三四个品牌之间最终入选。 比越觉得广告和口碑同等重要，两者缺一不可。很多人传口碑，但是传给对方的时候，对方购买目录上没有这个品牌，口碑也是无效的。
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