内部风险管理可以使用企业现代管理技巧FMEA,即失败模式与效益分析。也叫潜在失效模式与后果分析(Failure Mode and Effects Analysis,FMEA),是指在产品/过程/服务等的策划设计阶段,对构成产品的各子系统、零部件,对构成过程,服务的各个程序逐一进行分析,找出潜在的失效模式,分析其可能的后果,评估其风险,从而预先采取措施,减少失效模式的严重程序,降低其可能发生的概率,以有效地提高质量与可靠性,确保顾客满意的系统化活动。 这一管理方法被扩展到整个企业管理活动中来,就是在企业管理活动过程中,任何可能出错或潜在出错因素或不可确定因素,均对其过程进行后果分析,以求降低风险或损失。 另外,危机处理,也是风险管理的一种。 企业应该具备随时应对危机处理的能力,但真能做到危机管理机制的还很少,一般只有相对较成熟的企业才会去建设完善这一机制。 个人一点浅拙意见,仅供参考。 1、做好危机管理首先第一步应该明确危机管理的归属决断部门或人员,理清职责与权限; 2、根据企业运营状况,由危机决断部门组织探讨企业存在或可能存在,甚至是可能面临的危机; 3、针对所有危机事项,提供针对性解决方案;所有危机案例资料存档并要求具备可追溯性; 4、根据危机事项解决方案最终效益,总结成可操作性的危机处理预案; 5、根据预案随机应对处理成效,以及危机事项解决方案成功经验,转变思维,以攻为守,探讨建立危机营销方案,将危机变为机遇; 6、宣传培训加强各职能部门管理人员危机管理意识及处理能力; 7、总结建立系统的危机管理机制,将危机管理分配到企业的各职能部门、各层级员工,将危机管理提升到企业发展、安全等公司战略层面,加强并明确各层级管理和员工的危机管理职责与权限,实现全员参与,全员管理; 8、总结修订完善危机管理机制。
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