专卖店信誉的好坏,不仅取决于经营产品的品质,而且很大程度上还受到 服务质量优劣的影响。其中,售前服务进行的一系列铺垫工作(如橱窗展示 等),是促进消费者认识专卖店,实施购买行为的重要基础。 随着卖方市场向买 方市场的过渡,以消费者为中心的市场营销观念日益深入人心。 日渐成熟起来 的消费者也把更多的货币选票投给真正“想顾客之所想,急顾客之所急”的专卖 店。 橱窗的设计,不仅能发挥“广而告之”的作用,便利消费者的购买行为,避免 生活节奏日益加快的消费者因东碰西撞、不知所往而造成时间精力的浪费和情 绪的焦燥,而且还能树立起专卖店尊重每一位顾客,提供最佳服务,追求卓越工 作的组织形象和经营理念,这就为专卖店整体形象的树立奠定了坚实的基础。
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