对账服务: “中行账户查询”服务提供“对账单核对”以及“对账单查询”等服务。 1、对账单核对 top 功能描述:为企业客户提供余额对账单和明细对账单的核对功能。 第一步,点击“账户管理-对账服务-对账单核对”,进入“对账单核对页面”页面,显示对账月、协议号及账单号等信息。 第二步,选择需核对的账单,点击“核对”按钮,进入“对账单明细”页面,此页面列式一个对账协议下的全部账号以及各账号的对账信息。 第三步,点击右下角的“余额对账单下载”按钮,可进行余额对账单下载 点击某一账户后的“查询”按钮,可点击“下载”,可下载该账户的明细对账单。 进入该账户的明细对账单下载页面。 核对完余额对账单和明细对账单后,可进行对账结果的反馈,可通过网银填写账务不符的原因,并向对账系统反馈对账结果。 第四步,根据账户反馈核对情况,如核对“相符”则在账号后的核对结果栏位选择相符。 点击确定后,系统反馈操作结果(如核对不符则在余额对账结果页面选择不相符,点击提交后,系统出现提示框。 点击“确定”后,针对核对不相符的账户,可进行明细信息的反馈,可逐笔填写该账户下发送的不相符交易金额,并选择核对不符的原因,也可根据不符交易的笔数增加不符明细。 完成明细输入后点击确认可反馈清单页面,清单页面同时提供了“提交”与“暂存”的功能,如点击“提交”对将核对结果发送对账系统,后续由对账系统柜员手工处理。 如点击“暂存”则可保存核对结果待下次修改,不向对账系统提交。 点击“确定”按钮,系统显示“暂存页面”。 2、对账单查询 top 功能描述:客户可进行“余额对账单、明细对账单”的下载,以及客户核对反馈核对结果的查询 第一步,点击“账户管理-对账服务-对账单查询”,进入“对账单查询”页面。 第二步,输入账单日期后,点击查询。 第三步,点击“明细对账单”下“查看”按钮。 第四步,点击“客户反馈记录”下的“查看”按钮。 点击“查看余额调节表”按钮,显示“余额调节信息”页面。
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