微软用涨价逼迫Office客户切换成年度付费会员

新浪科技讯 北京时间12月7日早间消息，据报道，微软公司正在利用办公软件领域的主导性市场地位，迫使Office软件的客户作出更大手笔的开支：支付更多费用或是购买时间更长的软件会员。

　　最新涨价

　　据报道，2022年，微软将推出所谓的“Office新商务体验”产品计划，这是对企业通过微软经销商伙伴购买软件的程序进行了优化提升。目前，微软尚未宣布公开未来软件产品价格变动，但是一些微软合作伙伴已经获得通知，如果Office企业用户按照月度付费，则将面临20%的涨价，除非切换成年度付费会员。

　　对于微软来说，如果能够把企业锁定到更长期的会员合约，这意味着未来收入更大的可预知性，同时不用担心用户流失，这些也是软件会员商业模式颇为关键的因素。一般来说，软件开发商对于年度会员相比月度付费用户提供更高的价格折扣，许多大型企业倾向于年度会员。

　　不过，面临今天的各种新冠疫情挑战，一些中小企业还是愿意月度付费，手中保留尽可能多的现金。微软上述调整将会让他们感到失望。

　　需要指出，今年八月，微软刚刚对名为“微软365”（也就是人们熟悉的“Office 365”）进行了一次涨价。

　　企业营收为主

　　目前，微软发展形势良好。和年初相比，微软股价已经上涨了46%，资本市值超过了2.4万亿美元。在过去的两个季度中，微软的营收增幅都超过两成。

　　数据显示，微软绝大部分的营收来自于企业用户，而非消费者。企业用户的营收中，95%则来自于第三方合作伙伴的销售。

　　据报道，目前通过“微软云解决方案提供商”计划购买软件会员的企业用户受到微软新一轮涨价措施的影响，不过企业客户中到底有多少比例通过这一计划购买，微软尚未披露数据。

　　微软在加州旧金山湾区合作伙伴“Intivix公司”的联合创始人罗伯·申科（Rob Schenk）对新闻界表示，他已经向企业客户通知微软对于月度会员涨价两成的消息，而企业客户的反应各不相同，一些客户表示根本不喜欢微软的新政策。

　　经销商反弹

　　对于像Intivix这样的第三方经销伙伴来说，涨价的贯彻是一件很难的事情，因为他们扮演着微软和企业用户之间“信使”的作用。

　　申科介绍说，在月度会员涨价方面，微软缺乏明确的信息，这导致和企业用户的沟通颇为困难。

　　根据媒体获得的一份微软内部文件，如果企业切换到年度会员，而且中途想要退出的话，微软依然会留下全部软件会员费用。

　　在许多网络论坛上，微软经销商伙伴有所反弹，比如在知名论坛Reddit就有一些反对声音，另外在一家请愿网站，已经有1400人签名反对微软的月度会员涨价措施。

　　根据一位熟悉微软内情的消息人士称，外界的反弹导致微软最近频繁和经销伙伴们展开沟通会谈。

　　微软一名发言人通过电子邮件表示，为了满足企业客户的不同需求，微软提供了灵活的软件购买选项，不过微软不会公开谈论关系到经销商伙伴的定价政策。

　　电子邮件写道，微软的新计划中包括了一个月度付费会员，经销伙伴在给企业提供价格优惠方面仍有灵活性。

　　据经销商介绍，微软官方不会正式销售“Office 365”的月度会员，但是实际上，企业可以依然可以按月付费，并且随时根据需要增加或减少员工用户人数。在新冠疫情期间，市场需求减少，一些企业进行裁员，因此按人数灵活调整付费的政策非常重要。

　　微软在华盛顿市经销商伙伴Nortec通信公司的执行副总裁乔治·哈默施密特（George Hammerschmidt）表示，对于企业来说，无法缩减软件会员的规模（员工用户人数）要比涨价更糟糕，“接下来会有一些客户感到失望。”

　　据报道，微软原定在今年十月份推出“新商务体验计划”，但是后来推迟到了明年初。微软在官方博文中通知称，从明年三月开始，新的软件会员订单必须通过“新商务体验计划”，会员续费则从七月开始切换到这个计划。

　　另外从明年一月到六月，微软对于月度和年度会员继续保持目前的价格，之后才会上调价格。

　　之前的涨价

　　八月，微软公开宣布了一次涨价信息。从明年三月开始，“微软365”软件套餐会员按照层级不同，将会涨价8.5%到20%（按照每个员工用户的价格）。当时，微软宣称这是十年前推出“Office 365”之后第一次实质性价格调整。微软也强调称，新的软件套餐包括了更多的员工协作、安全和自动化工具。

　　美国咨询公司UpperEdge平时帮助企业客户通过协商，从微软、Salesforce和ServiceNow等公司获得更多价格折扣。

　　该公司高管亚当·曼斯菲尔德（Adam Mansfield）对媒体表示，对于一些企业来说，八月份微软的涨价是个不受欢迎的坏消息。

　　在微软看来，即使涨价，企业用户依然会继续购买会员。其中的一个原因是竞争对手不多，只有谷歌旗下的Workspace套餐（过去名为G套餐）才构成实质威胁。

　　经销商哈默施密特表示：“今天使用谷歌套餐的企业，要么十分价格敏感，要么规模非常小。”

　　曼斯菲尔德表示，不断涨价的微软将面临一个潜在隐忧，即如果未来有大项目的时候，一些不满意的企业客户将会寻找其他的云服务提供商。而在云计算市场，微软明显落后于亚马逊，而且谷歌也在大举投资、争抢新客户。亚马逊，而且谷歌也在大举投资、争抢新客户。