BOSS直聘发布了2021年三季度财报。财报显示，BOSS直聘三季度实现营收12.11亿元，同比增长105%，且净利润3.85亿元，超过市场预期。截至2021年9月30日止的12个月，BOSS直聘付费企业客户总数达到400万。综合来看，服务于中小企业的BOSS直聘三季度财报总体不错，那它的天花板到底有多高呢？

BOSS直聘的“逆思维”，重视中小企业的服务需求

根据工信部的统计，截止2018年底，中国中小企业数量已经超过3000万、个体工商户超过7000万，加起来突破了1亿大关。中小企业及个体工商户，贡献了全国50%以上的税收、60%以上的GDP、70%以上的技术创新和80%以上的就业。

在理论上，为中小企业提供专业服务应该是一门很大的生意；在现实中，To B业务却远远不如To C吃香，而面向中小企业的To B业务更是荒凉。这主要是因为中小企业付费能力弱、生命周期短，很多企业旋生旋灭，根本没有专业服务预算，让传统招聘平台觉得无利可图。

但BOSS直聘在大多数互联网招聘平台都重视大企业的情况下，却开启“逆思维”，以中小企业为主，这在很大程度上改变了市场对中小企业服务生意的认知。

那么，BOSS直聘是如何聚焦中小企业服务的？主要是依托两个要素：

首先，以To C的方式去做To B的产品。例如免费使用、按需付费等。BOSS直聘以“直聊模式”为核心：省略了传统的“看简历/打电话/约面试”三部曲，让企业或部门负责人直接与招聘候选人沟通。对于中小企业，尤其是制造业、社会服务业企业的蓝领招聘需求来说，这才是最实用、最有效力的。

其次，聚焦通用性服务。例如通信、协同办公、远程会议，尤其是招聘，是每个部门都需要的，而且是持续需要。因此，BOSS直聘鼓励求职者“跟老板谈”，也就是跟有拍板权的业务负责人沟通。恰巧，中小企业往往没有成型的HR团队，业务负责人却有持续、紧迫的招聘需求。把招聘视为一项“通用性需求”而非“垂直功能需求”，是BOSS直聘打开局面的关键所在。

切中了中小企业的痛点，行业天花板会越来越高

正因抓住了中小企业的痛点，BOSS直聘才能建立一个以中小企业为主的庞大客户群。根据招股书、财报及公开数据粗略计算，BOSS直聘的付费用户ARPU约为800元，而同行平均水平为5600多元；而它服务的企业数量则远远超过了任何同行的规模。截止2021年上半年，BOSS直聘服务了721万家企业，其中中小企业占比为83.6%；而且，公司的营业收入有大约一半来自中小企业。

其实，无论是BOSS直聘，还是其他做中小企业服务的企业，至今也只开拓出了整个市场的一小部分。国内中小企业+个体工商户的数量，早已突破1亿了！随着中小企业经营的“线上化”程度日益提升、越来越多的移动互联网原住民90后、95后走上企业管理岗位等，以后3-5年中小企业服务这门生意的天花板还能进一步提升。

2021年9月，BOSS直聘的DAU/MAU比例为23%，这一方面说明BOSS直聘具备良好的用户黏性，另一方面也说明它对中小企业、蓝领工作者等具备持续招聘/应聘需求的人群有良好覆盖。

在某种程度上，这是一个良性循环：BOSS直聘帮中小企业以较低的成本实现数字化转型，从而使中小企业具备更高的抗风险能力，也就是具备了更良好的付费能力，从而国内的中小企业服务市场不断扩大。

而从7月开始进行的网络安全审查，对BOSS直聘而言是一次“大考”。从三季报看，它比较良好地通过了考试，其商业模式的健康性和可持续性得到了验证。

BOSS直聘创始人、董事长兼CEO赵鹏曾表示：“暂停用户新增对团队带来了较大的挑战，但公司用技术改造传统人力资源服务的模式有效性没有发生变化。挑战也是机遇，公司应利用这段时间加强核心能力建设，优化增长思路，追求更高质量、更安全的发展。”

因此，BOSS直聘的“逆思维”，聚焦中小企业服务，挺过了企业发展的考验，增加了用户的粘度，成功撑高行业天花板，未来发展值得期待。