戴尔的网络营销策略(戴尔笔记本病毒性营销策划案)

客户与戴尔公司交往的各种信息都能在对方的客户数据库中得到体现，能最大限度地满足客户个性化的需求；2、优势（1）有助于降低企业生产成本，增加企业收入（2）有助于提高企业的业务运营效率（3）有助于保留客户，提高客户忠诚度（4）有利于戴尔进一步拓展市场，争取更多的客户戴尔现状调研：戴尔在移动互联、云技术、大数据等新技术的驱动下，在互联网金融快速发展的新形势下，创新层出不穷，新产品、新应用大量投产，在银行业务经营范围也不断外延，服务渠道不断拓展，客户服务需求也随着日趋多样化、个性化，信息系统业务交易量和运行服务需

戴尔笔记本病毒性营销策划案

戴尔笔记本病毒性营销策划案

戴尔概况：戴尔（Dell），是一家总部位于美国德克萨斯州朗德罗克的世界五百强企业，由迈克尔·戴尔于1984年创立。戴尔主要以生产、设计、销售家用以及办公室电脑而闻名，不过它同时也涉足于高端电脑市场，生产与销售服务器、数据储存设备、网络设备等。戴尔公司持续名列《财富》杂志500家的第48位。自1995年起，戴尔公司一直名列《财富》杂志评选的“最受仰慕的公司”，2001年排名第10位，2011年上升至第6位。

目标用户特征：戴尔目标用户主要分为三类，一是面向中小企业客户群，为群众类。二是面向政府军队，为政府类。三是面对个人消费或集体层次消费，为消费类。戴尔官网根据客户的这三类群体，有区别的进行营销活动，影响用户决策！

戴尔客户关系管理的推广优势：

1、推广方式

戴尔以企业内部原来分散的各种客户数据形成正确、完整、统一的客户信息为各部门所共享；客户可选择电子邮件、电话、传真等多种方式与酒店联系都能得到满意的答复，因为在酒店内部的信息处理是高度集成的；客户与戴尔公司交往的各种信息都能在对方的客户数据库中得到体现，能最大限度地满足客户个性化的需求；戴尔充分利用客户关系管理系统，准确判断客户的需求特性，以便有的放矢的开展客户服务，提高客户忠诚度。戴尔以企业跟客户信息共享相通的方式进行推广，为用户提供更便利的服务。

2、优势

（1）有助于降低企业生产成本，增加企业收入（2）有助于提高企业的业务运营效率（3）有助于保留客户，提高客户忠诚度（4）有利于戴尔进一步拓展市场，争取更多的客户

戴尔现状调研： 戴尔在移动互联、云技术、大数据等新技术的驱动下，在互联网金融快速发展的新形势下，创新层出不穷，新产品、新应用大量投产，在银行业务经营范围也不断外延，服务渠道不断拓展，客户服务需求也随着日趋多样化、个性化，信息系统业务交易量和运行服务需求大幅增长，给银行的整体运行服务能力和服务效率带来了新的挑战。同时，由于国内外信息安全形势日趋严峻复杂，互联网时代面临的病毒传播、黑客攻击、信息窃密等也已经成为影响戴尔运营安全的重要威胁。

病毒性营销战略如下：

1、 定价策略

戴尔机型以中低价格为主，兼备高价机型以满足不同需求；定期开展降价回馈促销策略，吸引消费者，扩大市场

2、 服务策略

戴尔以微笑服务，礼貌待客，让顾客发自内心的感受到戴尔对他的重视。针对顾客需求，认真负责地提供解答，维修等服务。

3、 客户关系管理策略

主动与顾客沟通，可以能够更加清晰的知道顾客到底需要什么，并向顾客介绍戴尔的产品。定期的向老顾客发送祝福短信。

4、市场选择策略

主要是老顾客消费市场。戴尔通过网上付款到货付款于一体最大的给顾客便利。注重用户体验感受提供舒适购物环境。

注意事项：企业推广前一定要对目标群体做足功课，不能盲目的，要有秩序的进行；实事求是不欺瞒；注重服务态度，根据不同的消费群体，采用不同的销售方式。

总结：

戴尔企业必须抓住四个基本现实：（1）必须与客户进行积极、坦诚和持续的对话；（2）鼓励客户联盟；（3）鼓励客户差异；（4）与客户重建个性化的体验。与此同时，公司还需要完善一些传统的市场机制，如定价和交易系统，以便对顾客的新角色迅速做出响应。一个好的企业应该以互惠的方式来为顾客创造价值，无论在一个实体商店、一个目录企业还是一个电子商务网站中，企业都必须竭尽所能为顾客提供可行的解决方案以满足其需求，真正尊重他们，与他们进行情感上的交流。最后，企业可以让所有的产品数据实现同步化，通过相连的数据库和应用软件过滤相关信息，并将过滤后的信息以一种协调、有意义的形式传递给顾客。这种同步化带来的不仅是更强有力的客户关系，更多的销售额，而且可以提高运营效率。