企业调查问卷设计的具体步骤介绍

    调查问卷运用广泛，企业可以用调查问卷了解市场走向，消费者的需求，企业的形象问题等等，一份完美的调查问卷，能够清楚的将信息传递给被问者，而且被问的人还会乐于接受这份调查填写。当然，想要设计出一份完美的调查问卷，首先就要了解调查问卷的基本步骤，把握住问卷设计的基本点，然后从中找到突破点，这样就可以成为一个有用的企业调查问卷。

    1、根据调研目的，确定所需要的信息资料

    在问卷设计之前，调研人员必须明确需要了解哪些方面的信息，这些信息中的哪些部分是必须通过问卷调研才能得到的，这样才能较好地说明所需要调研的问题，实现调研目标。在这一步中，调研人员应该列出所要调研的项目清单。

    这些在问卷设计时都应体现出来。根据这样的一份项目清单，问卷设计人员就可以进行设计了。

    2、确定问题的内容，即问题的设计和选择

    在确定了所要收集的信息资料之后，问卷设计人员就应该根据所列调研项目清单进行具体的问题设计。设计人员应根据信息资料的性质，确定提问方式、问题类型和答案选项如何分类等。对一个较复杂信息，可以设计一组问题进行调研。问卷初步设计完成后应对每一个问题都加以核对，以确定其对调研目的是有贡献的。仅仅是趣味性的问题应该从问卷中删除，因为它会延长所需时间，使被访者不耐其烦，也就是说要确保问卷中的每一个问题都是必要的。

    3、决定措辞

    措辞的好坏，将直接或间接地影响到调研的结果。因此对问题的用词必须十分审慎，要力求通俗、准确、客观。所提的问题应对被访者进行预试之后，才能广泛地运用。

    4、确定问题的顺序

    在设计好各项单独问题以后，应按照问题的类型、难易程度安排询问的顺序。如果可能，引导性的问题应该是能引起被访者的兴趣的问题。回答有困难的问题或私人问题应放在调研访问的最后，以避免被访者处于守势地位。问题的排列要符合逻辑的次序，使被访者在回答问题时有循序渐进的感觉，同时能引起被访者回答问题的兴趣。有关被访者的分类数据(如个人情况)的问题适合放在问卷最后，因为如果涉及到个人的问题，容易引起被访者的警惕、抵制情绪，尤其在电话式问卷调查中。

    5、问卷的测试与检查

    在问卷用于实施调研之前，应先选一些符合抽样标准的被访者来进行试调研，在实际环境中对每一个问题进行讨论，以求发现设计上的缺失。如：是否包含了整个调研主题，是否容易造成误解，是否语意不清楚，是否抓住了重点等，并加以合理的修正。

    6、审批、定稿

    问卷经过修改后还要呈交调研部的部长，审批通过后才可以定稿、复印，正式实施调研。

    很多调查问卷设计者把注意力集中在如何将调查问卷设计的出彩的问题上，却忽略了调查问卷最基本的步骤过程。标准的调查问卷设计步骤可以帮助被问者了解清楚信息的内容，最快的找到问题的重点，所以，调查问卷设计要遵守标准的设计流程。