戴尔·卡内基的教育观念

　　情商教育观

　　戴尔·卡耐基是美国成人教育运动的先驱。他认为：“成人教育不仅仅是指学到科学知识的教育，更应该涵盖对人们创造美好生活的培养。成人教育应该是一门社会关系学方面的学问，在这种意义上，成人课程肯定必须有异于传统教育。成人想增进或发展一种技能以增加生活的某种实效性，这是当今商品社会化所产生的必然的趋势。成人教育，应帮助成人更好的学习和生活。关于学习和生活中的一些基本事实都是社会研究的课题，更应是成人教育的课程内容。”戴尔·卡耐基对成人教育的认识源于他背后的教育哲学作为基础。从一开始，他就对约翰·杜威的“实证”哲学感兴趣。教育就是现在，而不是为未来做准备。因此，他把成人最需要的东西列为学习的内容，追求成人课程的实效性。成人学习的内容必须与社会紧密相关，与成人个人的幸福及个体的充分发展休戚相关，这些认识值得我们学习。当然，把成人教育仅仅当做一门社会关系学未免有失偏颇，但这是与当时美国成人需要分不开的。

　　戴尔·卡耐基的成人教育观的启示：成人教育是培养人们过上美好生活的一种教育，能够帮助人们实现自己的追求，促进个体的充分发展；能够有效实现生产力转化，促进社会阶层的流动；对社会文化的继承与传递、批判与选择、协调与统合、创造与更新方面起了十分重要的作用。此外，根据戴尔·卡耐基成人教育课程的观点，课程的开设也要根据成人的学习特点，成人的学习是以生活为中心的学习，且以问题或任务为导向。成人学习动机虽然各异，但是目标非常明确，就是学以致用。

　　教学理论基础

　　从1912年开始，卡耐基不断地试验新的教学方法，并且采用了符合他自己目的的教学方法。经过不断的探索，他把完形心理学派的理论及艾默尔·柯乌尔提出的“自我暗示法”作为其教学的理论基础。

　　1、完形心理学派理论。完形心理学家认为，人们应该考虑到一个情况的整个形态，而不是考虑这个情况中的各个组成部分。他们认为：“整体美比它的各个部分的总和要大。”这个观念通过教师而运用于卡耐基课程中，也就是教师关注的是整个的个人。集中关注于事情的整体，而不是它的各个部分教师就可以从学员身上引发出肯定而积极的行为反应。关注成人学员的整个人的发展，而不是他某个方面的发展或者某方面的不良表现，这样有助于学员的整体发展与全面发展。

　　2、自我暗示法。卡耐基教学法的另一个重要理论基础是“自我暗示”。这个观念是由艾默尔·柯乌尔在%&；世纪初期提出来的。柯乌尔认为，一个人内心的“自我谈话”决定一个人对自己的看法，并且影响着他的行动。柯乌尔在“自我谈话”方面最著名的建议是：“不断重复地对自己说，每天我在各方面都愈来愈好。”卡耐基课程提供了这种观念的方法。由于一个人必须感觉成功才能成功，卡耐基课程的教师就努力鼓励每一个学员拥有成功的感觉，努力使自信成为学员整个生活形式的一部分。好的表现立即给予嘉勉，并不断强化，学员自然会把好的表现养成为习惯。每班最有进步的学员都受到奖励。得奖的人都特别重视这些奖励，并把奖励作为自信的见证。此外，称赞和嘉许的气氛也培养了学员积极肯定的态度。

　　1、尊重学员个别差异。卡耐基训练班根据学员的差异分成了六个课程班，分别为：卡耐基演讲班、卡耐基人际关系班、卡耐基推销班、卡耐基顾客关系班、卡耐基管理人员班和卡耐基人事发展班。卡耐基课程教师根据每个学员的基本情况，帮助他们制订自己的学习目标。教师会记住每个人的目标，并指出以后的课程，将会怎样有助于达到他们的目标。学习后，教师会要求学员从各方面和自己受训前的感觉相比，而不是和进步较快、基础较好的学员相比。让每个学员感到自己每天都在进步，这样自信心就会与日俱增，直至自信成为他们生活中的一部分。培训的结果是基础不同，个性各异的学员经过培训后，都得到不同程度的发展。

　　2、尽量使每一个学员都感到自在。成人学习者能否感到满意，他与教师及同学的关系起着很重要的作用。卡耐基课程的教室环境中，所有学员都是朋友，大家在友善的气氛中分享着学习成果。教师也都富有积极进取精神，乐于鼓舞人的品质。

　　3、教学过程充满对话。卡耐基意识到成人唯有深入到学习的过程之中去，才能学得最好。他改变了填鸭试讲课的教学方法。并指出讲课如果只是企图把教师的知识强加在学生身上，却不一定能够使学生确实学习到。他要求教师必须鼓励全体学员亲自参与。学员参与的活动有提出报告、团体演习到角色演出和小组讨论等。

　　4、鼓舞每一个学员追求自我发展。美国哈佛大学的心理学教授威廉·詹姆士曾评价卡耐基的成就“与我们的成就相比，我们只不过是半醒着，我们只利用了身心资源的一部分。卡耐基帮助职业男女开发他们蕴藏着的潜能，在成人教育中开创了一种风摩全球的运动。”卡耐基课程促使人们努力向前，并向自我挑战，它激发并增强人们的自我价值和人生目标。由卡耐基开创并倡导的个人成功学，已经成为他生活的时代的有志青年迈向成功的阶梯。通过他的传播和教导，许多人明白了积极生活的意义，并由此改变了他们的命运。

　　5、教学结果卓有成效。卡耐基在《人性的弱点》中谈到，“你要能投其所需，也就是你交给他们些东西，他们明天就可以派上用场和增加收入，或者增加他们业务和社交往来的效果。”“因此我必须讲求实用。”卡耐基要求学员要把所学到的东西带进他们生活的每一个方面，辅导学员真正地把所学到的东西真诚地、有意义地运用于生活中。卡耐基的课程结构是由简单渐进到复杂，而且在课前、课间以及课后都加以应用。例如，先在一堂课中讨论人际关系中的某项原则，课后研读有关的文字资料，在下一堂课之前加以运用，然后在上课时提出报告。而且由于课堂中所产生的群体推动力量，学员几乎都是自动自觉地去实际应用。在卡耐基课程丰富的、重要方式的影响下，人们提高了生活素质。他们从日益增长的自信和热忱中，得到生活的力量，增进了沟通意见的能力，学会了做人处世的技巧。在业务上、在社交上、在私人生活中，都享受了更好的人际关系，获得更大的成功和幸福。