漏斗实验管理上的案例

　　规则一：一般可视为正确的管理方式，先对系统的变异进行解析，以分辨变异是来自特殊原因或共同原因。若有特殊原因，则进行局部对策，消除原因防止再发；若祇是系统的共同原因，则须由管理当局进行系统改善。

　　制程管制系统的目的是要经济有效地管制产品或制程品质。也就是说，当制程系统只有共同原因时，不要过度去调整或干预制程；当制程系统有特殊原因出现时，不要忽略局部对策的机会。制程管制系统的功能是要使制程系统在统计的管制状态下，使其变异只源自于系统的共同原因。以此来监控当特殊原因出现时能被察觉而给予局部对策，对产品或制程品质有不良影响的消除之，对产品或制程品质有益处的保留之。当制程系统在管制状态下时，即稳定且可预测，进行制程系统的改善，才有实质的效益。

　　规则二：一般可视为系统在共同原因的变异下，对系统缺乏认识的作业及管理人员对系统进行干预，而使系统产生结构性的变化。除非系统本身被一些可预测的因素影向，规则二可以应用来调整系统使之变异减少。例如，冷气机的自动调温系统，随着室温的改变来调整冷风的量，使得室温在设定的温度上。MacGregor 曾撰文解释在系统平均的变动可预测之下，规则二会较规则一的变异小。因此，解释规则二时必须假设系统在共同原因的变异下。下列几个实例说明之：

　　(1)自动化制程控制常以上一次制程测定的结果来调整制程；

　　(2)作业员以上一个工件的测定结果来调整补偿与目标值的差距；

　　(3)老师以学生考试的分数差目标值几分来决定处罚的轻重，使得程度差的学生自暴自弃；

　　(4)作菜时习惯先尝尝咸淡，再加水或加盐来中和咸淡，使得每次作的菜咸淡不一。

　　规则三：如规则二的补偿式调整，惟调整时回到目标值再调整其差值。在系统祗有共同原因时，其变异较规则二的调整方法更大而且上下交替大幅变动。下列几个实例说明之：

　　(1)自动化制程控制常以上一次制程测定的结果来调整制程，但以原设定补偿性调整；

　　(2)作业员以上一个工件的测定结果来调整与目标值的差距，但以原设定补偿性调整；

　　(3)业务员当月业绩低于目标10万元，下个月业绩必须达到目标再加10万。

　　(4)统独意识形态，依民意或选票，反向调整施政。

　　(5)赌博输钱或股票投资失利，加倍赌资或投资，希望把钱赢回来。

　　(6)公家机关本期预算没用完，下期多用一点补回来，不发白不发。

　　规则四：这是最常见的干预模式，几乎所有产业、政府及学术机构都可见到。下列几个实例可以说明之：

　　(1)作业员以上一次的生产结果为标准，依样画葫芦，而忘记原始的标准；

　　(2)工程变更时祗以上一版本为变更依据，而不追溯原始设计；

　　(3)教育训练时老鸟带新鸟或学长管学弟，造成训练的结果与原意愈差愈远；

　　(4)编制预算依上一期的结果乘上一个百分比为准，结果预算愈编愈大；

　　(5主持人给第一位表演者一个题目，表演给第二位表演者看，再由第二位表演给下一位看，依此类推，再由最后再一位表演者说出主持人给的题目是什么，通常是牛头不对马嘴。

　　(6)语言的演化，例如，台湾的闽南话或客家话与大陆、新马闽南语或客家话有所差异。