产品经理你还不清楚什么叫做social proof？

2015年1月2号，Facebook的创始人扎克伯格宣布，他将会每周都阅读一篇文章，Moisés Naím的《The End of Power 》是他的第一个选择。仅仅过了三周，在亚马逊上Moisés Naím的书籍被售卖一空。

这不单单因为扎克伯格是个名人，其中更包含了一种强大的social proof元素

1.什么是social proof？

维基百科：Social proof, also known as informational social influence, is apsychological phenomenon where people assume the actions of others in an attempt to reflect correct behavior for a given situation

通俗来说：就是在自己的未知领域，人们会倾向于通过观察过来人的行为来帮助自己做决定。比如你叫外卖时，想尝试一家新的店铺，这时你一定会看看已经吃过这家店的人对这家店的评价，再做决定

这是一种极其强大的推动力，特别是在当前已经高度信息化的社会之中。如何能在你的产品中融入social proof元素对产品的发展十分重要

2.在哪些场景中social proof至关重要

产品对运营来说

在产品的初期，运营的好坏对产品的推广起到非常重要的作用。

而一个拥有强大social proof的产品必然会令产品运营事半功倍，因为这时候你不是不光是你一个人在说，而是有许多张嘴在帮你说。 比如小米在一开始培养的一批种子用户，他们或是玩机大神，或是论坛吧主，当小米打出口号“为发烧友而生”时，再借以他们较似权威的宣传，小米不知不觉在广大小白用户中形成了“高大上”“国产手机也可以很牛逼”的标签。

对用户来说

对用户来说更是如此。在尝试自己不熟悉的领域时，先观望，再做决定是人之常情。如果这时候有人一个人说：某某产品好用，你或许不会在意。如果这时候有1000个人跳出来都说好，那你也一定会觉得好。甚至即使自己的体验并不好，也不会去怀疑这款产品，相反地而是怀疑自身的问题。

同样的，一款产品如果一上来就被人吐槽，用户即使没有亲身尝试过，也会对它避而远之

3.其他social proof主导的案例

周董代言梦幻西游

“人人都玩不玩才怪”这句slogan就是social proof最好的解释，在MOBA游戏日益占据游戏市场的今天，一句“人人都玩”就是最好的社交证明，告诉玩家这款游戏还是很火爆，及时经过了这么多年仍然有大量活跃的用户。

那么作为一个游戏玩家，我就会想去探个究竟

知乎上出现盲目赞同名人现象

引用陈章鱼的一段，我特别赞同：

作者：陈章鱼

链接：https://www.zhihu.com/question/20750977/answer/16055975

知乎太黑暗了。

答案已经很高票，再赞同就是跟风赞。

回答者关注数高，再赞同就是脑残粉。

答案特别特别长，再赞同就是盲目赞。

回答者和我很熟，再赞同就是小圈子。

所以往往得票多的答案并不一定是最正确的答案。有时候名人的一句话，即使逻辑明显有错误，也会有人盲目点赞。这也是social proof的表现

网易云音乐的异军突起

2015年口碑最好的音乐类软件。很多人第一次知道到它是因为融入了社交体系加入了“歌曲评论”功能，再加上第一批类似大V的用户在其中高质量的评论很快吸引了越来越多人人参与，今天在微博上搜索关键词“网易云音乐”“评论”仍然是几乎清一色的夸赞

（微博搜索）

以上三点都是social proof的作用，其威力可见一斑

4.如何在你的产品中加入social proof元素

谈了这么多social proof的作用，我们再谈一下如果你是产品经理，你该如何在你的产品中加入social proof元素？我认为有以下几点需要明确：

明确是否你的产品具有社交元素

这是一个首要的问题，不是所有的产品都需要加入社交元素，有时候盲目的加入social proof元素，会得到相反的效果。比如做一家互联网理财的公司，本应该强调产品的安全性和私密性，根本没有必要加入社交元素。比如：支付宝中的“生活圈”完全是多此一举

明确你所需要它去证明的方向

设想一下，如果网易云音乐下面的每一条评论不是对歌曲的平时，而是对演唱者的八卦，吹捧或者是谩骂，我想即使再多的人参与进来，也不会对这款产品产生认同感。

之所以大家对网易云音乐下面的评论很感兴趣，是因为其对音乐的准确把握和细腻分析，所以social proof 需要有一个明确的方向

明确适合的人来帮你

这里的“人”可以是某一些领域的专家，也可以是某个群体，甚至是某一些用户。比如像小米的第一批种子用户大多是手机论坛版主之类。要把合适的人放在合适的位置。

扎克伯格可以向你推荐一本书，但是若是他推荐你某一款山地车，那你可能不会买吧

5.总结

在这个信息化的时代，社交的重要性对于一个产品的发展来说不言而喻。如何正确的利用好social proof为自己的产品带来流量，是一个运营端产品经理必须面对的问题。

#专栏作家#

Earon，微信公众号：earonpm，人人都是产品经理专栏作家。爱码字、喜欢尝试新事物、产品路上刚起步的新人，关注移动产品。怀谦卑之心，渴望交流之中共同成长。

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