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1.进入12306官方网站，登录到网站系统内，点击改签按钮，查找并选中需要改签的火车票订单，点击右下角的改签按钮;
2.之后，进入需要改签车票的车票查询页面，点击想要改签的车次后面的“改签”按钮;
3.进入“预订(改签)”页面，在“改签原票信息”中仔细检查要改签的车次是否正确;
4.点击“提交订单”按钮，进入“提交订单确认”页面，检查无误后点击“确认”按钮即可;
5.确认新订单，之后，你需要在30分钟内确认改签。
法律依据：
《中华人民共和国消费者权益保护法》
第四条 经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿、平等、公平、诚实信用的原则。第五条 国家保护消费者的合法权益不受侵害。
