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一、淘宝枯萎包赔服务规范是什么？
淘宝枯萎包赔服务规范是食品行业、鲜花宠物行业在淘宝交易过程中经常发生生鲜腐烂变质，食品包装破损，鲜花枯萎死亡，以及其他破损或坏单问题。
为了保证消费者的购物体验，淘宝推出“坏单包赔”服务，允许买家在确认收货15天内如发生坏单问题，则支持买家退款。
加入服务的卖家同时也需要投保坏单包赔险，由于坏单产生的商品退款，由保险公司负责赔偿卖家。
二、坏单包赔支持的类目：
1、酒类。
2、粮油米面/南北干货/调味品。
3、零食/坚果/特产。
4、咖啡/麦片/冲饮。
5、茶。
6、传统滋补营养品。
7、水产肉类/新鲜蔬果/熟食。
8、宠物/宠物食品及用品。
9、鲜花速递/花卉仿真/绿植园艺。
三、坏单包退服务的履行条件包括哪些?
（1）订单商品带有“坏单包退”服务标识；
（2）消费者收到的商品发生损伤、变质、腐烂等影响食用的情形；
（3）消费者在服务有效期内发起退款申请；
（4）消费者以“坏果、烂果”为原因发起退款申请；
（5）消费者提供未经涂改、未有增删、无任何编辑痕迹的有效凭证，凭证类型包括但不限于（不要求同时具备）图片凭证、快递凭证。
