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商家客服考核核心指标是什么

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火鲤鱼用户用户来自于: 未知
2023-07-21 03:56

阿里旺旺客服考核核心指标为：旺旺满意度和3分钟人工响应率。达标标准为：旺旺满意度≥70%且3分钟人工响应率≥90%。为确保消费者体验，天猫、淘宝将基于商家日常阿里旺旺使用情况，进行阿里旺旺服务考核，相关指标均需达到合格标准。

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发布时间: 2023-07-21 03:55

更新时间: 2023-07-21 03:56

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