客服考核

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综合 问题 文章 简介
匿名用户匿名用户 回复了问题 2023-07-21 03:56
商家 客服考核 客服
问答 商家客服考核核心指标是什么
匿名用户 :阿里旺旺客服考核核心指标为：旺旺满意度和3分钟人工响应率。 达标标准为：旺旺满意度≥70%且3分钟人工响应率≥90%。为确保消费者体验，天猫、淘宝将基于商家日常阿里旺旺使用情况，进行阿里旺旺服务考核，相关指标均需达到合格标准。
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