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为促进开放、透明、分享、职责的新商业文明，保证淘特用户的合法权益，建立淘特的优质购物环境，特制定了《淘特产品质量抽检规矩》。
内容如下：一、界说1、产品描绘，是指商家在店肆页面、产品概况页面、推广页面、客服聊天工具等任何向顾客展示的场景中，以文字、图片、音频、视频等形式，对所销售产品本身(根本特点、规范、数量、保质期、瑕疵等)、品牌、外包装、发货状况、买卖附带物等信息所做的明示或暗示的描绘。
2、产品的根本特点，是指产品的特性、功用，包括但不限于面料、材质、成色、做工、尺寸、类型、分量、规范等要素。
3、质量规范，是指产品需契合的规范和要求，包括但不限于：1) 国家规范(含强制性规范和推荐性规范)、行业规范、地方规范、集体规范和企业规范;2) 产品描绘中明示或根据产品描绘可以推定的使用性能、质量状况;3) 法令、法规规则的其他要求。
二、适用范围淘特卖家在淘特所售产品的质量、品牌及版权的抽检。
三、抽检流程1、发起抽检抽检首要包括以下几种：(一)为保证营销活动商质量量，渠道自行发起的商质量量抽检;(二)渠道通过大数据，综合判定为疑似假劣产品的质量抽检;(三)基于用户投诉，对引发舆情言论等重大事件的疑似假劣商质量量抽检;(四)商家自行向渠道提供的产品;(五)其他途径获取的商家店肆售出的产品实物及/或产品信息。
2、产品送样指定人员以一般顾客身份在卖家店肆中购买，在不打开样品包裹的状况下，由淘特或其指定的合作伙伴核实产品并处理来历信息后将其寄送给鉴定方。
3、产品查验1)【检测方】(一)国内外权威机构，指国内具有CMA、CNAS资质的实验室以及境外参与ILAC-MRA协议的认可组织所认可的实验室等。
(二)渠道内部，对产品外观、分量、生熟等进行查验的专业质检团队;2)【检测项目】商质量量的检测项目包括但不限于：(一)质量检测项目：产品明示质量指标、渠道清晰的商质量量要求及国家法令、法规、规章的有关规则;(二)产品概况页面描绘内容;(三)标签检查项目及分类;具体要求详见各行业及产品质量抽检行为规范细则：3)【查验根据】(一)经存案的现行有用的产品明示企业规范;(二)渠道清晰的商质量量要求;(三)产品明示质量指标和要求及国家法令、法规、规章的有关规则。
(四)产品概况页面描绘内容;【抽检费用】质量抽检由淘特渠道自行承当;4)确定规范渠道根据检测成果，根据不契合描绘或不契合相关质量规范的程度，成果分类为细微、一般及严峻。
4、存在下列景象之一的，确定为细微不合格：1) 抽检规范规则为细微;2) 经与产品描绘比对，存在必定差异，会对顾客正常使用产品或接受服务造成影响的;3) 与相关质量规范不符但情节较轻。
5、存在下列景象之一的，确定为一般不合格：1) 抽检规范规则为一般;2) 经与产品描绘比对，存在严峻影响顾客正常使用或严峻影响顾客购买决策的差异;3) 与相关质量规范不符且产品功用存在明显瑕疵。
6、存在下列景象之一的，确定为严峻不合格：1) 抽检规范规则为严峻;2) 经与产品描绘比对，存在严峻影响顾客正常使用或严峻影响顾客购买决策的差异;3) 违反法令、法规强制性规则;4) 与相关质量规范严峻不符的其他景象。
7、处理规矩渠道根据检测成果，对产品及店肆做以下处理：1)抽检成果确定为细微：产品下架、删去;2)抽检成果确定为一般：删去、延伸产品账期，约束产品参与营销活动，并根据实际状况，对相关订单做阻断处理，扣除商家保证金及/或商家账户货款余额，作为顾客赔付金，用于对相关订单顾客进行赔付;3)抽检成果确定为严峻：删去产品、延伸产品账期、订单阻断处理，并根据实际状况，监管店肆、扣除商家保证金及/或商家账户货款余额，作为顾客赔付金，用于对相关订单顾客进行赔付;渠道在开始确定商家存在抽检不合格景象的，除上述规则外，渠道视状况对店肆采纳约束办法，包括但不限于产品移除资源位、屏蔽产品、制止上资源位、制止上架、约束提现等;8、申述1) 商家可进入体检中心检查，并针对可申述的抽检处罚记载，在15个自然日内发起申述进行举证，提交渠道认可的说明及有用证明文件。
2) 渠道收到商家提交的申述材料后将进行审查。
3) 经商家举证，渠道审查后认为商家所提交的依据可以证明其产品描绘相符或许契合相关质量规范(即悉数或部分申述成功)的，将在承认上述事实后视状况逐渐免除对店肆的悉数或部分处理办法，但渠道承认申述成功曾经已经采纳的处理办法不吊销、不回溯。
以上内容将于8月6日正式生效，期望各位商家重视并知悉。
作者同款
