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比方：早晨7:00-8:00线上和夜里7:00-8:00线上，能接到的游客量肯定是有不同的3.【在线客服别离权重值】：正常状况下权重值越大，分配的顾客越多。
例如A在线客服权重值是300，B在线客服是100，两个人别的工作，别的下班了，A款待的顾客会比B在线客服款待的多4.【别离组不相同】：在线客服所属排序不相同，排序的设定不相同，游客量不可以当即比照。
比方：A，B在线客服各安闲甲、乙2个不相同排序，甲组相关了无活泼性订单信息、未发货、已送货3个状况，甲组沒有相关，那样订单信息为无活泼性订单信息、未发货、已送货的顾客会分到甲组，别的沒有相关排序的订单信息会在甲、乙两个个排序内任意分，那样甲组在线客服分配量毫无疑问比甲组多，相同状况下A也会比B多（相同适用用意别离相关、产品别离相关）5.【在线客服近期三天的排班表】：淘宝旺旺别离会优先选择确保顾客资询同一个在线客服，因而一个顾客近期三天内资询过某一在线客服A，而且在线客服A也线上，我们便会优先选择分配给在线客服A。
比方：有A,B2个在线客服，A是代理商账户，B并不是，那麼在2个在线客服都线下时的顾客就所有分配给A在线客服了，那样便会造成分到A在线客服的顾客比B在线客服多7.【繁忙度优化算法】：为了更好地确保在线客服人效的赢利最大化，当在线客服处于繁忙状况时（待回应总数4），会开启繁忙度优化算法运行，我们会依据在线客服当今的繁忙状况来分配，忙的人少分，不忙的人分多，那样的话款待约快的人便会接的越大，能者多劳，能者多劳。
作者同款
