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一、申通快递客服24小时在线吗？
申通快递客服并不是24小时在线的。
申通快递人工客服他们上班是有时间规定的，一般都是在9：30左右上班晚上9：30之前下班的，如果你想要咨询问题的话，就在早上9：30之后至晚上9：30之前咨询任何问题都是可以的。
二、申通快递的相关业务有哪些？
代取件：按照寄件方的指令到指定地点收取快件，并送达指定目的地的服务。
到付件：快件的资费由收件方支付的一种业务形式，它必须是符合快件的各项要素，且取得发件方和收件方共同确认的一种付费方式。
保价：根据客户需求，按照契约条款的规定用户支付一定金额的保价费，在快件运输过程中的遗失或损毁，申通快递将根据保价金额及条款进行赔偿。
服务管家：申通服务管家是市场营销中心以项目管理为维度，提供专人专线的、个性化的、定制化的主动式售后服务的产品。
签单返还：应寄件客户要求，在成功派送快件后，将需收件客户签名的收条或收货单等单据返还寄件客户的服务。
签单返还业务主要适用于有企业商务文件往来、电子商务过程中有签收回单返回等方面需求的客户。
