沟通决定成败在世界历史上，拿破仑是一位功勋卓著的帝国统帅，但他辉煌战绩的结 束却源于信息传递的阻塞。这位登上法兰西帝国皇位的统帅在滑铁卢战斗失 败以后，被流放到孤岛。他的这次失败完全是由于信息传递出现障碍。 如果 他能够及时给援军一个要求增援的信息，就不会出现援军穷追羸弱溃逃的普 鲁士叛军，而拿破仑却在死等着天降神兵的令人悲叹的场景。 信息对军队来说是决胜的关键，尤其是在高科技很发达的今天，谁的信 息系统完善，谁的信息传输快，谁就能获得预期的胜利。 对一个组织来说，情况也是如此。在通用动力公司曾经出现了两年损失 42500万美元的记录。一个评论家在进行了细致分析后指出：“导致这场灾难 的原因在于信息过于闭塞，在它所属的9个部门间缺乏沟通与合作。 ”。
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