文章 什么是顾客价值驱动

　　顾客价值驱动是指企业通过价值活动，对企业进行顾客价值创造和传递。 　　班瓦利·米托等是最早的研究顾客价值驱动的学者。他们提出了顾客价值空间模型，把顾客价值分为价格、绩效和个性化三个子空间。每个子空间内拓展为更多的价值要素。在效用价值空间...

顾客价值驱动

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文章 顾客价值驱动的组成

　　1、技术因素 　　技术是驱动顾客价值的一个主要因素，它主要包括产品创新、服务、物流和技术支持四个次级因素。企业技术的持续创新加快了产品更新速度，使产品的品质更加卓越；企业技术的进步使得企业为顾客服务的手段越来越便捷，提高了服务质量；企业...

顾客价值驱动

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