导购如何给客户良好的印象

　　顾客在进入店面之前，先看到的是站在门口迎宾的导购，那么导购给人的第一印象会直接影响顾客进而会影响顾客对产品的认知。那么导购如何给客户良好的印象呢?下面，就随一起去看看吧，希望您能满意，谢谢。

　　导购给客户良好印象的四个方法：

　　导购给客户良好印象的方法一、迎宾人员的整体着装及素质

　　统一的服装会使顾客感觉是一个正规化，并且有着专业知识的人员，我们的表情跟我们的细节决定了顾客的第一感觉，使他们愿意跟看着像行业内专家的人接触，并解答他们心中的疑惑。

　　导购给客户良好印象的方法二、迎宾人员的情绪

　　迎宾人员的情绪至关重要，因为顾客会清晰的感觉导购情绪变化，并受之影响。尤其是坏的情绪，受影响的速度会越来越快。当我们心情不好的时候，看到什么都是不好的，包括我们的产品，所以要做到对店面中的任何消极因素说“停”。

　　导购给客户良好印象的方法三、迎宾人员的问候语

　　当顾客走到店面门口时，一句问候或者一个引人好感的招呼都有可能使顾客进入店面。那么此时需要一句区别于市场其他叫人的问候语，这个问候语既要使顾客舒服，又要给顾客进店理由。那么什么样的理由最好呢，是能够在短时间内引起顾客好奇心的问句，只有好奇，才能使大部分人光顾店面。

　　导购给客户良好印象的方法四、如何谈论产品

　　无论卖什么东西，那么卖的首先是自己，只有顾客认可了我们的人，才会认可我们的东西，才会购买。所有我们要先跟顾客交朋友，一个成功的话题能够很快的拉进与顾客之间的距离，那么如何找到这个话题呢，观察细节才是最重要的，因为只有我们聊到对方感兴趣的话题时，我们才能在很短的时间赢得顾客的信任。

　　导购员介绍产品的方法：

　　一、用讲故事的方式来介绍

　　大家都喜欢听故事，所以如果用讲故事的方法来介绍自己的产品，就能够收到很好的效果。有一次，我在一家商场调研，我来到海尔冰箱的柜台前，我装做顾客的样子对海尔的销售人员说：“你们的质量有保障吗?”这位销售人员倒没有说那么多，只是给我讲起来海尔的总裁张瑞敏上任时砸冰箱的故事，一个故事讲得我立马对于海尔冰箱的质量肃然起敬了。

　　任何商品都自己有趣的话题：它的发明、生产过程、产品带给顾客的好处，等等。销售人员可以挑选生动、有趣的部分，把它们串成一个令人喝彩的动人故事，作为销售的有效方法。所以销售大师保罗·梅耶说：“用这种方法，你就能迎合顾客、吸引顾客的注意，使顾客产生信心和兴趣，进而毫无困难地达到销售的目的。”

　　二、要用形象地描绘来打动顾客

　　我在做培训的时候，总要给学员讲这样一句话：“说话一定要打动顾客的心而不是顾客的脑袋。”为什么要这样说?因为顾客的钱包离他的心最近，打动了他的心，就打动了他的钱包呀!

　　而打动客户心的最有效的办法就是要用形象地描绘。就像有一次我和太太一起去逛商场，那位买衣服的小姐对我太太说了一句话，使本来没有购买欲望的她毫不犹豫地掏出了钱包，我是拉都拉不住。这个销售人员对我太太说的什么话竟有如此魔力呀?很简单，那句话是：“穿上这件衣服可以成全你的美丽”。“成全你的美丽”，一句话就使我太太动心了。这位女店主真的很会说话，很会做生意。在顾客心中，不是顾客在照顾她的生意，而是她在成全顾客的美丽。虽然这话也是赞誉之词，但听起来效果就完全不一样。

　　三、用幽默的语言来讲解

　　每一个人都喜欢和幽默风趣的人打交道，而不愿和一个死气沉沉的人呆在一起，所以一个幽默的销售人员更容易得到大家的认可。　　我所住的小区总有两个销售保险的销售人员，他们属于不同的两家公司。有一次，我在做咨询的时候。我对保险公司的办事效率保持怀疑态度。这时A公司的业务员说他的保险公司十有八九是在意外发生的当天就把支票送到投保人的手中。而B公司的业务员却对我说：“那算什么!我的一位客户不小心从楼上摔下来，还没有落地的时候，我已经把赔付的支票交到了他的手上。”最后，我选择哪一家保险公司应该不成什么疑问了吧?

　　幽默可以说是销售成功的金钥匙，它具有很强的感染力和吸引力，能迅速打开顾客的心灵之门，让顾客在会心一笑后，对你、对商品或服务产生好感，从而诱发购买动机，促成交易的迅速达成。所以，一个具有语言魅力的人对于客户的吸引力简直是不能想象的。