奥迪品牌危机公关案例分析

事件综述：

2022年5月21日，是中国传统节气“小满”。奥迪在抖音、微信等平台发布了一条由刘德华主演、名为《今日小满，人生小满就好》的广告短片。

适逢疫情反复，“人生小满”这样的哲理，就像一颗大号安慰剂，引发了大众的共鸣和转发，在朋友圈刷屏。

5月22日，拥有近400万粉丝的抖音网红、教育类视频博主“北大满哥”发布短视频称，这个广告“几乎整篇都是截取自我去年的小满的视频文案，里面的诗词是我自己（作）的原创命名诗”，所谓像素级抄袭！

5月23日，奥迪在上午10点左右，先是撤下了官方视频号的内容，并在10点13分在官方微博发出声明。道歉+下线+甩锅（给4A公司），基本符合大叔的预判。

后续，刘德华和4A公司也先后发表声明，4A公司承认抄袭。最终，此事以三方和解收场。

大叔点评：

1、这不是一次联合炒作，奥迪和刘德华这么珍惜羽毛的，是不会为了刷屏，去制造一个舆情，再收割这波流量，人家不是汪某菲，没必要，因为承担风险更高。

 

2、从危机处理的角度来看，奥迪在此事的处理上还是比较克制的，所谓“克制”，就是没有定一个不切实际的目标，没有试图反转，让大家由骂到夸，而去过度揽责，谁的责任，分得很清楚。4a公司最后把责任都揽下来，也符合预期。奥迪确实错失了一次社会化营销的经典案例，但至少品牌价值观守住了。

3、奥迪在内容创意阶段的流程出现的严重纰漏，给靠创意为生的社会化营销蒙上了一次阴影，但在危机公关上，奥迪还是体现了成熟品牌的水准。