亚马逊FBA退货的几种处理方法
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无语 这家伙很懒，还没有设置简介...
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亚马逊FBA退货的几种处理方法|报关资讯|
17年旺季过去了，大甩卖之后，大撤退。从1月份开始，一些店铺的销量开始上升，但此时也出现了很多陆续出现的退货问题。大量退货不仅会影响销量，还会影响店铺在平台上的排名。
首先，作为卖家，你需要知道FBA退货率高的原因:
第一，检查是否是产品本身。首先，转到您的评论和反馈，收集关于此产品的任何反馈。然后，询问购买过该产品的客户对该产品是否满意。如果没有，请说出具体原因。如果可以的话，提供一些图片和视频展示问题，以便更好的了解问题，尽力为你解决。
第二，客户不会用。查说明书，是不是不到位？优化说明书的说明，以及链接描述，尽量没有盲点。这两点是回报率高的主要原因。比如手机，一般出厂的时候，厂家都会在电池充电的地方贴一层塑料薄膜(为了防止电池在存放和使用过程中出现漏液)。客户收到后无法充电，以为手机坏了，要求退货。其实轻轻一撕就能解决问题。
第三，亚马逊的客服解决方案是:只要客户说退货，他们就退。第一，他们不了解产品，所以不会给出一些解决方案；第二，他们没有那么多精力和时间与客户沟通；第三，为了保证客户的良好体验。
如果出现退货问题，有效的解决方案:
1.阻止客户先联系亚马逊，确保客户有问题时第一个想到的就是联系你。
先联系已经收货的客户，询问是否有不好的体验，表示会为他解决，直到满意为止。第二，主动给没有收到货的客户发邮件，告知他们你的包裹已经被亚马逊FBA送达，大概的送达期限。如有问题，请及时联系我们，我们将尽快回复您并予以解决。
这样既能降低退货率，又能增加顾客良好的购物体验。客户一高兴，给你五星好评都不是问题。
2.具体问题具体分析，做出改进。
如果产品本身质量不好，升级改进。如果不值得，就降价清货。可以通过第三方配送将货物转移到第三方仓库进行改善，同时可以开具FBA进行仓库补货。FBA的转库是基于你的入库顺序。
3.对于不能使用产品的客户，可以在使用说明书中加入使用产品的具体步骤，最好有图文。如果来不及更改已经交付的说明书，可以订购电子版说明书，或者制作产品使用视频发给客户。视频演示的效果更好。一些注意事项也可以在发货通知邮件中告知客户。避免客户收到的商品因错误使用而导致退货等不必要的损失。
4.降价促销，订货量。
这一招其实就是在不改变分子的情况下，尽可能的加大分母来稀释和降低退货率，但是要保证后面交付的产品没有问题，否则就是火上浇油。
退回的货物可能有一些小瑕疵。这时，一般有几种方法可以处理它们:
1.与热销产品捆绑优惠；
2.再卖，但价格要低，做成特价；
3.可以和公益组织合作，把东西捐给一些需要的人。
遇到客户反馈时，不要认为客户都是骗子，而是要反思产品，提高质量。当客户有差评时，不要急着让客户改差评，解决问题，再谈改不改。保证过硬的产品质量，全面细致的服务，还用担心客户退货吗？
亚马逊卖家一般很难避免账户关闭、产品故障、顾客退货等问题。因为各种原因。这是每个电商都可能遇到的问题。大森林物流可以提供美国、加拿大、日本、欧洲、英国、德国的亚马逊服务，比如代收货、代退货、代换标签、代重新包装、代发货等，让你的产品重新获得价值，避免商品丢失。
亚马逊FBA退货流程你知道多少
你对亚马逊的退货流程了解多少？作为亚马逊，我们经常会遇到顾客要求退货，那么发生这样的事情，如何减少物流成本的损失呢？因此，我们需要仔细阅读这篇介绍。
首先介绍一下亚马逊FBA的退货流程:
1.买家提交退货申请后，卖家可以在后台管理退货中查看具体订单商品和详情；
2.卖家可以根据亚马逊产品退货政策的相关规定，决定是否关闭或批准买家的退货申请；
3.如果卖家关闭了买家的退货申请，亚马逊平台会给买家发邮件告知关闭的原因；
4.如果卖家批准了买家的退货申请，亚马逊平台会将卖家的退货地址通过邮件发送给买家；
5.卖家收到退货后，完成管理退货或订单的页面操作，正式完成订单退款。
二。亚马逊FBA退货政策通知:
2018年9月，亚马逊更新了FBA退货政策。政策的核心是:自2018年9月5日起，客户可以要求免费退货，卖家将无需支付任何费用。调整会由系统自动操作，卖家不需要采取任何措施。
在给卖家的邮件中，亚马逊将这一FBA退货政策更新描述为:减少管理退货所需的工作量，降低客户退货不满意率(RDR)，从而提高卖家的评级。
从表面上看，亚马逊退货政策的更新确实可以降低卖家的退货成本。一些原本打算退货的买家可能会改为换货，这在一定程度上会降低卖家的退货率。但也有卖家担心，因为这个政策，会有更多的顾客以不正当的理由退货。
总的来说，美国亚马逊FBA的退货政策更新对卖家是有利的，但也存在一些隐患。必须在实践中了解利弊。
三、如何处理美国亚马逊FBA退货
商品退回亚马逊后，亚马逊会根据其完整程度判断每件退货商品是否可以第二次销售。如果可以销售，退回的产品将再次放入卖方自己的可销售库存；如果退回的商品已经损坏或有缺陷，被判定为未售出，亚马逊平台会根据具体情况评估商品损坏的原因，这也是卖家能否获得赔偿的关键。
