感觉与知觉营销活动案例，消费心理学教案-消费心理学理论、案例与实践教案-消费者的一般心理活动过程教案

第二章 消费者的一般心理活动过程教学内容教学内容教学要求教学重点教学难点教学方法课时数消费者的认知过程；消费者的情绪、情感过程；消费者的意志过程【学习目标】了解消费者心理现象的第一部分，即心理活动过程中的认知过程 ，情绪、情感过程以及意志过程。掌握这些心理活动的特征及其与消费者行为的关系。消费者的感觉和知觉消费的情绪和情感消费者的意志过程1. 消费者的知觉讲授法、讨论法、演示法4 课时第一节消费者的认知过程一、消费者的感觉（一）感觉的概念及分类感觉的概念消费者对商品的认知过程是从感觉开始的。感觉是大脑对直接作用于感觉器官的客观事物个别属性的反映。每个商品都是由多种属性构成的，如颜色、形状、大小、软硬、光滑度、粗糙度、 气味、味道等。 PAGE 13错误!文档中没有指定样式的文字。 PAGE 13错误!文档中没有指定样式的文字。第二章消费者的一般心理活动过程 PAGE 14消费心理学—理论、案例与实践 PAGE 14消费心理学—理论、案例与实践感觉的分类感觉一般可分为外部感觉和内部感觉。外部感觉是指接受外部世界的刺激并反映其属性的感觉。这一类感觉包括视觉、听觉、嗅觉、味觉和皮肤感觉（肤觉）。

我们生活的世界是一个五彩缤纷、不断变化的世界，光线给我们美丽的视觉色彩，音乐给我们美妙的声音享受，美味的食物时时散发着诱人的香味，四季分明的气候也使人们体会到春、夏、秋、冬的不同氛围。人的外部感觉就是客观世界的事物刺激人的感觉器官而使人产生的体验。内部感觉是指接受机体内部的刺激并反映机体自身的运动与状态的感觉。这一类感觉包括 运动觉、平衡觉和内脏感觉。（二）感觉的基本现象（规律）感受性与感觉阈限感受性是指感觉器官对刺激物的主观感受能力，它是消费者对商品、广告、价格等消费刺激有无感觉、感觉强弱的重要衡量标准。感受性通常用感觉阈限的大小来度量。感觉阈限是指能引起某种感觉的、持续一定时间的刺激量，如一定强度和时间的光亮、色彩、声音等。消费者感受性的强弱，主要取决于刺激物的感觉阈限值的高低。一般来说，感觉阈限值越低，感受性就越弱，二者成正比。感觉适应感觉适应是指感受性由于刺激的持续作用或一系列刺激的连续作用而发生变化的现象。适应可以引起感受性的提高，也可以引起感受性的降低。感觉对比感觉对比是指同一感觉器官接受不同的刺激而使感受性发生变化的现象。感觉对比可分为 同时对比和继时对比。

联觉在生活中，同一种刺激可以引起几种不同的感觉体验。这种在产生一种感觉时同时引起另 一种不同性质感觉的现象，称为联觉。不同感觉的相互代偿人的某种感觉受损或缺失后，其他感觉的感受性会增强而起到部分弥补作用，这种现象称为不同感觉的相互代偿。例如，盲人没有视觉，但其听觉常十分敏锐，他们可以通过拐杖敲击地面的回声来判别附近的障碍物；聋人丧失听觉之后，视觉则通常会变得更敏锐。不同感觉的相互作用日常生活中，人们接受环境的信息常常利用多种感觉，不同感觉之间会相互影响。不同感觉相互作用的一般规律是：对某一感觉器官的微弱刺激，能提高其他感觉器官的感受性，强烈的刺激则降低其他感觉器官的感受性。人的感觉器官常常是相互联系、相互影响与制约的。感觉器官作用的发挥常常会出现此强彼弱的现象。例如感觉与知觉营销活动案例，在微光刺激下，听觉的感受性提高；在强光刺激下，听觉的感受性则降低。二、消费者的知觉知觉是人脑对直接作用于感官的客观事物的整体属性的反映。感觉和知觉都是当前事物在人脑中的反映，但感觉是对对象个别属性（如颜色、气味、形状）的反映，知觉则是对对象整体形象的反映。感觉告诉你细节感觉与知觉营销活动案例，比如某款电视机机身很大、声音保真度高、颜色柔和，而知觉告诉你