市场调研问卷分析的方法，市场调查与分析——市场调查方法

市场调查方法

调查方案设计调查方案设计概述定义设计过程调查方案设计基本内容确定调查目的和内容确定调查对象和调查单位确定调查项目——调查的主要内容确定调查方式和方法资料整理和分析方法确定调查时间和期限量表测量技术测量与测量工具定义测量的种类测量工具——量表

•将定性问题转化为用数字回答的测量工具

•定类

•不能做算数运算

•定序

•可以进行大小比较

•定距

•可以进行加减的运算

•不存在绝对零点

•定比

•可以进行乘除运算

•有绝对的零点

市场调查中的常用列表列举评比量表

•将量表答案划分为5~7个阶段

•举例皆来源（徐映梅《市场调查理论与方法》）后面不再赘述

等级顺序量表

•将多个测量项目同时展示给被调查者，要求他们根据标准进行排序或分成等级。

•

配对比较量表

•将一组需要比较的项目，通过两两比较的方法来测量人们的态度或偏好。

•

语义差别量表

•用成对反义形容词作为量表的两端，中间划分为若干的等级，来测量人们的态度和个体、群体之间差异的一种测量工具。

•

瑟斯顿量表

•可筛选出具有代表性的陈述语句所表明的态度，进而测量被调查者的态度。

•拟定态度陈述语句

•语句测定——一组评判者将语句按照态度划分到不同的组中

•统计处理

•筛选语句

•去除表达不清的陈述语句，选出不同态度各组中标准差最小的两条语句，作为调查中使用的语句

李克特量表

•和瑟斯顿量表类似，可以筛选出态度明确的陈述语句，但步骤略显不同

•收集相关陈述语句

•将项目划分两类“有利”“、不利”，正反态度的等级得分应该相反

•计算测试者的个人总得分，根据得分情况划分为高分组和低分组

•选出在高分组和低分组中有较大区分能力的项目，构成李克特量表

量表质量评价信度

•方法

•同一份量表对同一组人员进行前后两次测量市场调研问卷分析的方法，计算相关系数

•方法

•对某个被测量的问题，使用两个平行的量表（内容、难度、数量上应一致）分别进行测量市场调研问卷分析的方法，计算相关系数

•方法

•将量表进行奇偶分组，根据两部分测量结果，计算相关系数，可根据公式计算信度

•方法

•测量同一概念的多个量表，计算系数与标准对比，可得到量表信度水平

效度

•方法

•由专家对测量项目与原定调查项目的吻合程度做出判断

•方法

•选择一个合适的量表作为准则，使用两个量表进行两次测量，计算相关系数

•因子分析法

•基于数据，将相关变量划分到不同领域（SPSS）

问卷设计问卷设计概要问卷定义问卷基本结构

•即在调查前向被调查者的说明，包括致被调查者词和填答说明

•由调查问题、备选答案、回答方式组成

•对被调查者填答的内容，转换为数码，以便用计算机进行数据处理

•设置一些开放性问题，征询被调查者参与调查的意见和感受，也可以包括一些感谢语

问卷设计技巧问卷设计的原则问卷设计注意事项基本技巧

•方法

•用具体事物或数量标准作为调查变量

•用市场现象或行为作为调查变量

•难以用具体标准刻画问题时，则可以采用与问题相关的主观评价的方法设计变量

•举例：利用被调查者对维权法律法规的了解程度作为测量”消费者维权意识“这个概念的变量

•原则

•清晰性原则

•客观性原则——即避免引导和提示的表述

•准确性原则

•表述方式

•直接表述——用疑问句、陈述句或加注释的形式表述出来

•间接表述——通过询问与问题有关的其他问题，降低敏感性和减轻对被调查者的威胁性

•应遵循问卷设计的原则

•原则

•穷尽性——列出所设计问题的全部可能答案

•准确性

•互斥性——答案之间因该互不包容

•封闭式答案设计

•两项选择

•多项选择

•排序法

•等级法

•备选答案一般将态度分为3、5、7级

•

•双向列联

•将两类问题综合在一起

•

•评估的主要内容

•审查问题的必要性

•是否存在问题的遗漏

•问题表达是否遵循原则

•问卷的构成是否完善

•问卷的长度是否合适

•方法

•专家审查

•预调查——通过预调查发现问卷存在的问题

网上问卷