01 前言

写PRD是产品经理的基本功，但很多时候，我们无法得到系统的指导，全靠野蛮生长，简称野生产品经理。我们的PRD可能会面临很多问题，在开发过程中由于需求描述不明确，不断地进行修改最后导致延期。文档被领导挑出毛病，打击自信心，在同事中信誉度降低等等。

减少无效的沟通，提高工作效率，是一篇清楚的PRD带来的好处。

02 什么是PRD？

（1）PRD是什么

PRD是Product Requirement Document的简称，我们叫它产品需求文档，它的诞生意味着产品从概念化到图纸化的进化。

（2） PRD的对象有哪些？

以开发团队为主的研发、测试、视觉设计师、交互设计师等相关业务人员。

（3）PRD有什么作用？

• 研发根据PRD进行开发逻辑，并进行代码编写
• 测试根据PRD编写测试用例，进行后期的测试
• 视觉与交互设计师根据PRD设计
• 作为记录逻辑的文档，以便时间长了忘记逻辑可以翻看以前的文档
• 确保项目组所有成员对此次迭代内容达成共识的记录

03 写之前需要注意的问题

（1）这个需求在解决什么问题很多情况是一个需求提过来，产品经理立马着手开始设计，甚至有时候需求方会附带自己的设计方案，有的产品经理也没有经过思考直接就执行了（早些时候我也这么干过，别人指哪打哪）事实上一个需求最重要的是发现问题，发现问题比立马出解决方案更加重要。因为没有探究问题是什么，可能一开始设计的方向就是错的了。

我们需要考虑以下内容：

• 这个需求解决了谁的问题？这个谁可能是用户，可能是其他需求方如老板、运营、市场
• 问题的本质是什么？是不是如需求方所说？

这里有一种设计技巧可以使用，叫做RTPA设计框架，他的核心就是重新发现问题。我们可以使用以下的步骤：

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可以看到，最后才是设计，在设计之前我们重点要搞清楚的是问题所在。

（2）需要多少资源为实现这个需求，需要多少资源，多少人力，多少时间来完成，需要做一个大致的评估。

（3）是最简单的解决方案吗？当前的设计是最简单的解决方案吗？实现起来难度怎么样？值不值得去做？

（4）有风险吗？主要考虑做出来后能不能投入使用，会不会违反法规，或者违反第三方的规则导致不能使用。或者功能会影响别的方面，如线上bug引起的崩溃，或者导致什么数据下降。

（5）设计是否创新有没有调研过竞品对于这个功能是怎样设计的，对于这个问题是怎么处理的，有没有行业内比较先进的做法。

总之，我们在设计之前需要考虑以上的问题，想清楚了再进行设计，可以少走弯路。

04 编写步骤

做完了设计之前的工作，就可以开始设计了。编写中有三个大的方向：（1）搭框架这一步主要定产品的大致框架，包括产品架构、信息架构、功能结构。首先通过角色将系统划分开，系统中又包含子系统，再将系统中的功能按照模块划分成功能模块，再列出每个模块下的功能就成了。

• 产品框架

  

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• 信息架构

  

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（2）业务流程分为主业务流程和子业务流程。每个业务中包含业务流程图、状态流转图、时序图。业务流程图：

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状态流转图：

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登录时序图：

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（3）文档细节在对功能的描述中，【输入】【处理】【输出】是最关键的步骤，用户在前置条件下进行输入操作后，系统会进行怎样的处理，最后输出什么样的结果。文档主要在描述这些内容，以及一些有辅助作用的数据表，交互细节等。

05 文档组成部分

1. 修订记录

记录每次文档的修改信息，主要有，修改的功能、具体内容、修改的时间、谁修改的等信息，以便在以后查找起来方便。在Axure之类的平台中做文档还可以对每次修改添加一个超链接，快速定位到迭代。

2. 项目背景

从现状、方案、目标3方面描述。

• 现状：描述当前需求方遇到的问题，最好能跟价值模型关联；
• 方案：针对这个问题，所提供的解决方案概述；
• 目标：期望获得多少价值指标提升；通过项目背景的描述，可以让项目参与者感受到自己的工作价值。

3. 项目范围

列出项目架构图和功能结构图。

4. 全局说明

主要包含需要对全局统一处理的一些描述，如名词解释、异常流程处理、其他默认规则。

• 名词解释将一些不常见的，比较晦涩的名词列出并解释，以便大家的理解，与共识。
• 异常流程处理断网处理、无法预知的异常报错、服务器错误处理
• 其他默认处理加载方式、列表显示数据量、缺省显示

5. 业务流程

列出核心业务流程与子系统业务流程，一般功能性的业务流程都在功能描述里写。

6. 项目风险

了解有关的法律法规，有与第三方合作的需要了解别人的规则，提前避免风险。或者功能会影响别的方面，如线上bug引起的崩溃，或者导致什么数据下降。

风险 可能性 严重性 应对策略 可应对性 – – – – –

7. 需求优先级&干系人

主要记录相关的需求是谁提的，以便有不清楚的地方可以快速定位到相关人员。

需求内容 优先级 提出者 相关业务部门 部门负责人 备注 xxx P0 xxx xxx xxx xxx xxx P1 xxx xxx xxx xxx

8. 功能需求

这块是细节最多的地方，每个功能说明都包含：设计背景（非必须）、功能描述（非必须）、用户场景（非必须）、输入/前置条件、后置条件、界面交互、业务流程、分支流程、异常处理、数据字典（非必须）

• 设计背景非必须的元素，我习惯在交代功能之前，描述一下这个功能是怎么来的，是谁提出的，为什么要做，这样执行者看了不会觉得这个功能没有必要，反而还会帮忙思考怎样实现更加简单。
• 功能描述对这个功能是用来做什么的，进行一个描述
• 用户场景用户在什么样的情况下进入这个操作
• 输入/前置条件要操作这个功能，需要有什么条件，如什么角色，什么权限，处于什么状态，需要输入什么
• 后置条件进行了操作会输出什么，数据会有什么变化，页面会有什么跳转
• 界面每个界面可以拆解出很多元素，如视频、音频、图片、按钮、文字等等。表单的每个元素要描述是否可为空、是否有初始内容、是否默认选中、是 否有字数限制等，还有对应的错误提示；文本：最大显示长度，超过怎么处理；链接：指定点击后跳转到哪个页面；图片：显示的比例，缺省和加载失败的显示；数据：写死还是通过后台配置；最好使用图片和文字解释结合的方式，确保原型上要表达的和文字记录的符合。
• 业务流程业务流程图、子业务流程图（根据合适的颗粒度拆分）与别的状态图之类的展示，也需要流程图和文字解释结合。
• 异常列出能够预知的异常情况，并有对应的处理方案。如网络错误、提交失败、服务器错误等等。
• 数据字典这步也是非必须的，列出来也只是给研发一个参考，我们自己也要大概清楚这个功能有哪些字段。

9. 非功能需求

• 埋点需求我们需要采集的数据在这个功能里需要在哪里埋点。需要提供一个埋点需求表给研发。包括埋点的元素，触发的条件、采集的维度等。
• 监控需求监控某些接口，或前端元素，在发生异常时进行预警通知，能让我们提前知道异常并有所准备。
• 性能需求需要支持多少并发，如果是第三方服务的话需要多少额度。
• 兼容性需求需要兼容哪些设备，哪些浏览器版本之类的。

06 示例

这里的示例针对上面的第8点功能需求进行举例说明。

（1）功能描述提供给商户进行账号登录。

（2）前置条件输入正确的账号和密码进行登录操作

（3）后置条件登录成功后，根据用户登录的账号与对应的角色进入到相应的首页。如果选择了记住密码，需要保持登录30天，每一次登录都刷新这个token记录。

（4）界面

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界面元素说明 元素 规则 用户账户 1. 文本框，必填，点击失焦后校验 2.可以输入特殊字符 3. 最长长度为20个字符 4.错误提示：账号或密码不正确，请重新输入 密码 1. 密码框，必填 ，点击失焦后校验 2. 可以输入特殊字符 3. 长度为8-16个字符 4. 错误提示：账号或密码不正确，请重新输入 记住密码 1. 可选，默认不勾选 2. 勾选后，每次登录都保持30天，在保持期间每次登录都勾选 3. 失效后不再勾选恢复默认值 登录按钮 1. 默认灰色不可点击 2. 上面两个值输入成功后，颜色激活并可以点击 3. 点击后校验账密正确与否

（5）业务流程

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业务流程步骤说明 步骤 用户 系统 规则 1 输入账号 失焦后校验是否为空，为空高亮提示“账号不可为空” 1. 文本框，必填 2.可以输入特殊字符 3. 最长长度为20个字符，超出后不可输入 4.错误提示：账号或密码不正确，请重新输入 2 输入密码 失焦后校验是否为空，为空高亮提示“密码不可为空” 1. 密码框，必填 2. 可以输入特殊字符 3. 长度为8-16个字符 4. 错误提示：账号或密码不正确，请重新输入 3 勾选记住密码 刷新token时效 1. 可选，默认不勾选 2. 勾选后，每次登录都保持30天，在保持期间每次登录都勾选 3. 失效后不再勾选恢复默认值 4 点击登录按钮 校验账号密码是否正确，不正确返回“账号或密码不正确，请重新输入” 1. 默认灰色不可点击 2. 上面两个值输入成功后，颜色激活并可以点击 3. 点击后校验账密正确与否

（6）异常流程

异常 规则 服务器错误 提示：服务错误，请联系管理员 登录超时 提示：登录超时，请稍后再试 登录过于频繁 提示：您操作过于频繁，请30s后再试

（7）数据字典

 

登录数据字典 字段 类型 长度 必填 默认值 说明 账号 varchar 1 – 20 Y – – 密码 varchar 8 – 16 Y – – 记住密码 Boolean – N – – 创建时间 datetime – Y – 如2020-12-21 13:40:40 上次登录时间 datetime – Y – 如2020-12-22 14:00:00 token varchar – Y – – 角色 varchar 10 Y 1 1. 一级商户 2. 二级商户 3. 三级商户

 

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